Российский государственный торго

Российский государственный торгово-экономический университет

На правах рукописи

ТКАЧЕНКО ВИТАЛИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

ОРГАНИЗАЦИОННО - ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ

Специальность 08.00.05- экономика и управление народным хозяйством Область исследования 15. Экономика, организация и управление комплексами,

предприятиями (сфера услуг).

Диссертация

на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Научный руководитель -

кандидат экономических наук, профессор Мормуль Нина Федоровна

Москва - 2004

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................... 4

ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА...................... 12

1.1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ ГОСТИНИЧНОЙ
СФЕРЫ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА.................................................................... 12

1.2. ОБЪЕКТИВНАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ И УСЛОВИЯ СОЗДАНИЯ
ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ................................................................................ 31

1.3. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ В
РОССИИ......................................................................................................... 53

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ
НАЦИОНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ............................................ 62

2.1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ПРИНЦИПЫ И МЕХАНИЗМЫ
ФОРМИРОВАНИЯ НАЦИОНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ........... 62

2.2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ
ГОСТИНИЧНЫМИ ЦЕПЯМИ, КАК ИНТЕГРИРОВАННЫМИ
КОРПОРАТИВНЫМИ СИСТЕМАМИ.............................................................. 89

2.3. КОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ В
УСЛОВИЯХ РОССИЙСКОГО РЫНКА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ.................... 97

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕ
НИЕ ПРОЦЕССА СОЗДАНИЯ И РАЗВИТИЯ НАЦИОНАЛЬНЫХ
ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ.......................................................................... 105

3.1. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ НАЦИОНАЛЬНЫХ
ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОДУКТА, ВЫБОР И
ОБОСНОВАНИЕ ОСНОВНЫХ СТАНДАРТОВ И ПАРАМЕТРОВ
ПРОЕКТА..................................................................................................... 105

3.2. ЭКОНОМИКО- ОРГАНИЗАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ ИНТЕГРИРОВАН
НОГО КОМПЛЕКСА ПРЕДПРИЯТИЙ ГОСТИНИЧНОЙ
СФЕРЫ....................................................................................................... 121

ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................... 140

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ................................... 144

ПРИЛОЖЕНИЕ 1......................................................................................... 151

ПРИЛОЖЕНИЕ 2......................................................................................... 171

ПРИЛОЖЕНИЕ 3......................................................................................... 189

ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования.

Современная туристская индустрия является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. По данным Всемирной туристской организации (ВТО) в сфере туризма занято 212 млн.чел , или 10,6 % от общих показателей занятости в мире. В сфере всех потребительских расходов населения земли доля расходов на туристические услуги составляет 12,3 %. Доходы мировой индустрии туризма превышают доходы от продажи нефти. По статистике ВТО в мире 80 % стран, где въездной туризм входит в пятерку ведущих статей экономики, а в 40 % стран является ведущей статьей.

В настоящее время российский туризм является полноправной динамично развивающейся сферой экономики. Однако Россия все еще значительно отстает по основным показателям развития туризма от ведущих мировых стран, несмотря на то, что туризм признан приоритетной сферой экономики нашей страны. Имея стабильный рост в течении пяти последних лет индустрия туризма не стала одним из локомотивов экономики а интенсивный рост приводит к усилению противоречий между: растущими ожиданиями от предлагаемый сферой туризма услуг и неспособностью большинства туристских и гостиничных предприятий обеспечить качественный и количественный уровень услуг востребованных рынком; стремлением повысить экономическую эффективность туристской индустрии и недостаточным уровнем теоретического осмысления современных механизмов функционирования гостиничных предприятий

Гостиничное хозяйство страны, как неотъемлемая и главная составляющая туристской индустрии на сегодняшний день является главным тормозом развития отрасли в следствии :

- колоссальной изношенности основных фондов (69,4% в целом по стране),
всего из 3306 гостиниц только 220 (6,6 %) соответствуют требованиям мировых
стандартов или приближены к ним;

- недостаточным количеством средств размещения, особенно среднего класса
(гостиниц уровня 3 звёзд, способных за умеренную плату предоставлять сервис
по мировым стандартам);

- неравномерным распределением инвестиций в гостиничном секторе (78%
сконцентрированы в Москве и Санкт-Петербурге), как следствие - отсутствие
нормальных средств размещения в регионах;

- слабым присутствием известных торговых марок (брендов), которым
доверяют большинство иностранных, да и отечественных туристов и
бизнесменов;

- отсутствие целевой имиджевой рекламы на внутреннем и международных
туристических рынках.

Разрешение этих противоречий требует теоретического осмысления особенностей функционирования рынка гостиничных услуг, причин отставания темпов экономического роста сферы туризма от передовых отраслей российской экономики, оценки параметров целевых рынков гостиничных услуг и определение эффективного организационно-экономического механизма создания и функционирования гостиничных предприятий.

В данной работе предпринята попытка найти выход из сложившейся в индустрии туризма ситуации, когда основные фонды являются главным тормозом для развития бизнеса. В ней подробно проанализировано состояние отрасли на сегодняшний день и разработаны практические рекомендации по выходу из кризиса, охватившего гостиничное хозяйство страны на втором десятилетии перестройки экономики.

Выводы, полученные в диссертационном исследовании, наглядно подтверждают правильность предположения того, что создание гостиничных цепей, как интегрированных корпоративных структур (ИКС) на основе инвестиционного и маркетингового механизма на сегодняшний день является

наиболее необходимой, экономически и политически выгодной формой инвестирования средств в сферу туризма, ведущей к значительному увеличению въездного и внутреннего туристского потока и, как следствие, за счет кумулятивного эффекта, увеличения ВВП страны.

Настоящая работа доказывает, что реализация проекта построения национальной гостиничной цепочки представляется своевременным, выгодным мероприятием и учитывает интересы государства.

Экономическая и политическая ситуация в России стабилизировалась и страна стоит на пороге серьезного инвестиционного подъема. Сфера туризма пока ещё не стала объектом пристального внимания крупного капитала, хотя первые сигналы об этом уже прозвучали. В тоже время в банковском и финансовом секторе скопился большой навес рублевых и валютных средств, не задействованных в реальной экономике и требующий своей ниши приложения, что позволяет привлечь заимствования под реально невысокие проценты, имеюпще тенденцию к снижению на фоне нестабильности мировых валютных рынков. Наличие большого количества неприватизированных гостиниц (54 %), то есть не имеющих эффективного собственника открывает широкие возможности для успешной реализации проектов по формированию национальных гостиничных цепей.

Экономические проблемы индустрии туризма с различной степенью широты и глубины исследованы отечественными и зарубежными учеными, так в работах Г.А.Папиряна, В.А. Квартальнова, Ю.Ф.Волкова, Г.А.Яковлева, И.В. Зорина, В.М. Козырева подробно изложены экономические и управленческие основы туристской деятельности, Ю.П. Анискиным, Н.К. Моисеевой исследованы проблемы эффективности управления маркетингом услуг и инвестиционной активностью интегрированных структур в туристском бизнесе, В.Бернс, К. Ван Хорн, Л. Гитман, Ф.Даманпур, М. Джонк, Р. Кантер, Д. Кампбелл, Г. Залтман, А. Куликов, В. Ковалев, В. Шарп, Д. Шумпетер, Т. Эмебайл отмечают особенности инвестиционной и инновационной деятельности в сфере услуг, А. Дойль, Д. Хан - вопросы контролинга, Д.Р.

Уокер, Ф.Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз - проблемы маркетинга, А.Б. Идрисов --эффективности инвестиций, И. Ансофф, Н.К. Сираполис, П.Ф. Друкер -корпоративное управление интегрированными комплексами, а также ведущие специализированные и общеэкономические зарубежные и российские периодические издания: журналы Hotels, "Эксперт","Туризм: практика, проблемы, перспективы", "Турбизнес", "Вестник РАТА", «Гостиница и ресторан»; газеты "Ведомости", "Туринфо", "Туристическая деловая газета", "Российская туристическая газета". Кроме того, основными источниками статистических данных, а также информации о нормативных актах, посвященных туристической деятельности, являются официальные интернет-сайты Всемирной Туристической Организации (ВТО), Правительства РФ, Минэкономразвития и торговли РФ, данные статистической информации Государственного комитета РФ по статистике.

Однако развитие индустрии туризма и гостиничного хозяйства в современных российских условиях выдвигает ряд новых проблем. Одной из них является отсутствие достаточно структурированной методологии и методики формирования гостиничных цепей, как одной из форм интегрированных корпоративных структур, позволяющей обеспечивать устойчивый экономический рост индустрии туризма.

В настоящей диссертационной работе предпринята попытка конкретизировать проблемы, сформулировать содержание задач и предложить решения, которые в конечном счете будут способствовать развитию индустрии туризма в России.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключалась в разработке методических положений, концепции и механизма формирования национальных гостиничных цепей (НГЦ), обеспечивающих реализацию синергетического эффекта.

Реализация поставленной цели потребовала постановки и решения следующих задач:

- оценить состояние и выявить проблемы развития индустрии туризма
РФ и гостиничного сектора, как её главной составляющей;

- исследовать качественные и количественные потребности индустрии
туризма в обеспечении гостиничными услугами;

- проанализировать степень присутствия международного гостиничного
бизнеса на российском рынке гостиничных услуг и перспективы его развития;

- выявить, обосновать целевые рынки и главные критерии,
предъявляемые потребителями к гостиничным цепям;

произвести анализ причин неудачного опыта создания национальных гостиничных цепей в России постсоветского периода;

обосновать актуальность создания НГЦ как эффективной интегрированной корпоративной структуры (ИКС) гостиничного бизнеса;

- разработать методику рейтинговой оценки городов по инвестиционно-
туристской привлекательности региона (совокупности экономических,
географических, историко-культурных и экологических факторов);

- построить организационно-экономическую модель НГЦ как ИКС на
основе принципа консолидации активов.

Объектом исследования являются гостиничные комплексы индустрии туризма РФ.

Предмет исследования - совокупность экономических и

организационных отношений, связанных с формированием гостиничных цепей.

Методы проведения исследований. Теоретической основой

исследования послужили отечественные и зарубежные публикации по рассматриваемой и смежной проблемам. Методика исследования основана на анализе теоретических и методических положений по выбранной теме, а также обобщения опыта формирования гостиничных цепей в России и за рубежом. Исследование проводилось на основе применения методов системно-структурного и логического анализа, сравнения и обобщения. В процессе

прикладных исследований использованы методы экономико-статического анализа, экономического эксперимента.

Информационную базу исследования составили статистические и экономические данные Всемирной Туристской Организации (ВТО), правительственных, таможенных и пограничных органов, официальная информация правительств г. Москвы и г. Санкт-Петербурга, департамента туризма Минэкономразвития РФ, данные маркетинговых исследований потребителей услуг гостиничного и туристского сектора, проведенных автором в регионах РФ, экспертных опросов руководителей туристических агентств и гостиниц, официальная информация, предоставленная автору работы Псковским областным комитетом Государственной Статистики, официальные интернет-сайты российских и иностранных компаний, а так же Законы РФ, решения Правительства РФ по вопросам развития экономики в целом и индустрии туризма в частности, труды отечественных и зарубежных экономистов по проблемам индустрии туризма и гостиничного хозяйства.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке механизма формирования гостиничных цепей на основе консолидации активов и обосновании модели управления интегрированными корпоративными структурами гостиничной сферы.

В диссертационном исследовании получены и выносятся на защиту следующие результаты, содержащие элементы научной новизны:

1. Обоснованы методические подходы к построению национальных
гостиничных цепей, как интегрированных комплексных структур
гостиничного бизнеса, основанных на консолидации активов и
предусматривающих управление денежными потоками на основе их
аккумулирования и перераспределения.

2. Разработана методика построения системы управления гостиничными
цепями, включающая характеристику управленческих задач, стоящих
на каждом этапе построения и развития гостиничной цепи,

стратегических и тактических приемов ведения бизнеса, распределения ответственности между структурами цепи.

3. Построена организационно-экономическая модель интегрированного
комплекса гостиничной сферы на базе предложенной концепции
консолидации средств и ответственности.

4. Разработана методика рейтинговой оценки инвестиционно-туристской
привлекательности городов по совокупности экономических,
географических, историко-культурных и экологических факторов,
позволяющая эффективно формировать и развивать национальные
гостиничные цепи.

Практическая значимость исследования заключается в разработке технико-экономического обоснования и организационной структуры интегрированного гостиничного комплекса, а также модели функционирования комплекса адекватно отражающей основные аспекты его экономической деятельности в течение начального жизненного цикла (8 лет) и последующего организационно-экономического развития (9-20 годы проекта).

Разработанная методика рейтинговой системы оценки городов с точки зрения их инвестиционно-туристской привлекательности позволяет использовать ее для выявления приоритетных направлений развития национальных гостиничных цепей.

Апробация работы. Практические рекомендации, разработанные в диссертации, нашли применение в деятельности ряда предприятий: ОАО «Старые кварталы» (г. Псков) — строительство гостиницы «Radisson SAS Старые кварталы» в историческом центре города, Балтийском банке (г.Санкт-Петербург) - для изучения возможностей инвестирования в гостиничный бизнес, при разработки технико-экономического обоснования строительства гостиниц в г. Санкт-Петербурге компанией АФК.

Основное положения и отдельные аспекты диссертационного исследования докладывались на международной и региональных научно-практических конференциях. Материалы исследования используются в

учебном процессе Российского государственного торгово-экономического университета в курсе «Экономика туризма». Основные теоретические положения и выводы диссертации опубликованы в 5 печатных работах общим объемом 5,6 п.л., учебно-методическом пособии для студентов высших учебных заведений и факультетов, занимающихся по программе «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме» и практических работников сферы туризма.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 119 наименований, и 3-х приложений. Объем работы составляет 150 страниц основного текста и содержит 31 рисунок, 12 диаграмм и 43 таблицы.

ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА.

1.1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ ГОСТИНИЧНОЙ СФЕРЫ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

Туризм - это динамичное, развивающееся, ориентированное на потребителя явление, крупнейшая индустрия мира. Более точно туризм можно определить как науку, искусство и бизнес по привлечению туристов и организации их перевозки и проживания, а также созданию условий для лучшего удовлетворения их потребностей и запросов. По определению ООН, турист - лицо, пребывающее в данную местность сроком более чем на одну ночь и менее чем на год. Под это определение также попадают деловые командировки и поездки на конференции. Дж.Уолкер классифицирует туризм по следующим факторам:

• географически: международный, региональный, национальный,
районный, городской;

• по типу собственности: государственный, квазигосударственный,
частный;

• функционально: регулирующие органы, поставщики, маркетологи,
разработчики, консультанты, исследователи, образовательные органы,
издатели, профессиональные ассоциации, специализированные
организации, структуры по защите интересов потребителей;

• по видам отраслей: транспортные (воздушный, автобусный, морской,
железнодорожный, автомобильный), агентства по организации поездок
(турагентства), туроптовики (туроператоры), агентства по проживанию,
организаторы увеселительных мероприятий и отдыха;

• мотнвационно: коммерческие или некоммерческие.

Структура сферы туризма выглядит следующим образом:

Рисунок. 1.

Проживание

Питание

Современная туристская индустрия является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. По данным (ВТО) современный туризм это:

* крупнейшая индустрия мира, на долю которой в 2001 году пришлось $4,9
трлн. оборотного капитала, а к 2007 году эксперты ожидают рост до $ 7,1
трлн. [70].

* ведущий производитель промышленной продукции, чей вклад в валовой
национальный продукт составляет более 10,0 %;

* крупнейший производитель налоговых поступлений;

* работодатель для 262 млн. или 10,6 % от общих показателей занятости в
мире [80];

* самая быстроразвивающаяся отрасль мировой экономики.

Кроме того в сфере всех потребительских расходов населения земли доля расходов на туристические услуги составляет 12,3 %.

По данным ВТО, организации туризма и поездок генерируют прямо и косвенно десять процентов валового национального продукта во всём мире, в значительной степени способствуют инвестициям и занятости. Существующие исследования экономистов США [91] показывают, что валовой оборот индустрии туризма будет и в дальнейшем развиваться динамичными темпами и до 2010 года вырастет на 40-50% в реальном денежном исчислении. А это значит, что только в США к 2010 году появится дополнительно 2 млн. рабочих

мест. В мировом масштабе число путешествующих возрастёт с нынешних 700 млн.человек в год до 1 млрд. к 2010 году и 1,6 млрд. чел к 2020 году. Более точные цифры приводит ВТО: в 2001 г. путешествовало с целью туризма -692,9 млн. чел, в 2002 г. - 714,6 млн. чел, ежегодный прирост туристического потока за последние 10 лет составляет около 4,7 % в год (за исключением провального 2001 г., когда из-за терактов снизилось количество путешествующих на 1,3 %), треть из путешествующих - европейцы.

Доходы мировой индустрии туризма составили по итогам 2002 г. - 495 млрд.$, что превышает доходы от продажи нефти. По статистике ВТО в мире 80 % стран, где въездной туризм входит в пятерку ведущих статей экономики, а в 40 % стран является ведущей статьей. В качестве примера - данные по США [97]: только один город Нью-Йорк получает в качестве доходов от туризма ежегодно $36,7 млрд., штат Флорида - $49,3 млрд., Техас - $31 млрд., Калифорния - $50,3 млрд., на Гавайях туризм является главной отраслью экономики давая этому штату $21,9 млрд. чистой прибыли в год.

Факторы роста туриндустрии. Туристская индустрия, как уже отмечалось выше, последние десятилетия испытывает неуклонный подъем, и судя по данным исследований количество путешественников в дальнейшем будет постоянно расти, достигнув в 2020 году 1,6 млрд. человек. В качестве иллюстрации в таблице 1.1 приводим динамику прибытий в регионы мира за последние 12 лет.

Таблица 1.1. Международные туристские прибытия.


	Международные туристские прибытия (млн.)

1990	1995	2000	2001	2002
В мире	456.8	551,7	696.1	692.9	703
Европа	282,2	324,2	402.8	401,4	411,0
Северная Европа	29,1	37,6	44,1	41,5	42,5
Западная Европа	113,8	116,7	141,2	138,9	141,4
Восточная Европа	43,8	67,1	76,8	78,0	81,1
Океания	5,2	8,1	9,6	9,4	9,6

Южная Азия	3,2	4,2	6,1	5,8	5,9
Северная Америка	71,7	80,5	91,2	85,0	85,3
Карибы	11,4	14,0	17,2	16,9	16,4
Центральная Америка	1,8	2,6	4,3	4,4	4,8
Южная Америка	7,9	11,8	15,5	14,7	13,6
Африка	15,0	20,0	27,0	27,7	28,7
Севегаая ААоика	8.4	7.3	10.1	10.6	10.1
Ближний Восток	9,0	13,1	22,7	21,8	24,1

Проанализировав данные, представленные в этой таблице мы можем отметить следующие факты:

1. С 1990 по 2003 годы прирост количества путешествующих составил 56,6
% или в среднем 4,71 % в год.

2. Прирост по Европе составил 45,7 %( 3,8 % в год), что ниже средних
данных в мире (3%), но прирост по Восточной Европе (включая Россию)
составил 85,1 %( 7,1% в год), что гораздо (в полтора раза) выше чем в
целом в мире¹.

3. Потенциал роста туризма в страны Восточной Европы как минимум двух
-кратный, так как при сопоставимых с Западной Европой географических
и историко-культурных масштабах они отстают в количестве прибытий в
два раза.

4. Выводы из этих фактов говорят нам о том, что индустрия туризма
развивается темпами выше среднемировых по экономике и, что новые,
вновь открытые для массового туризма страны бывшего
социалистического лагеря вызывают интерес у путешественников всего
мира и, имея большой потенциал роста, в ближайшие годы сумеют
значительно увеличить доходы от индустрии туризма.

Вот факторы, выявленные исследованиями [96], проводимыми по заказу Всемирной Туристской Организации (ВТО) Wharton Economic Forecasting Association влияющие на этот подъем:

¹ Предварительные данные ВТО по итогам 2003 года показывают [112] спад общего количества туристских пребываний в мире на 1,2% до уровня 694 млилел. в основном из-за войны в Ираке и атипичной пневмонии. Больше всего пострадали курорты Азии и Тихоокеанского региона. США сокращение туристских пребываний, начавшееся после терактов 11 сентября, продолжается третий год подряд. Европа закрыла год на том же показателе, что и 2002 г., с нулевым приростом.

• Увеличение продолжительности жизни. Средняя продолжительность
жизни в индустриально развитых странах сегодня составляет порядка 75
лет. Это означает, что поколение, родившееся в период послевоенного
бума рождаемости, начинает «уходить на заслуженный отдых».

• Гибкий рабочий день. Многие жители развитых стран переходят на
десятичасовой, четырёхдневный режим работы в неделю, с целью
продления week-end. Это означает, что на других людей, занятых в сфере
индустрии гостеприимства, основная нагрузка приходится на выходные, а
отдыхать им остается только посреди недели.

• Ранний уход на пенсию. Всё больше и больше людей, поработавших на
государство или свою компанию тридцать лет, получают возможность
уходить на пенсию по достижению 55 -летнего возраста.

• Лёгкость путешествия. Респонденты отмечают, что сегодня в выходные и
праздничные дни путешествовать — и на отдых, и по делам - стало легче.
Пользуясь благоприятными возможностями увеличившегося досуга и
новыми возможностями транспортных средств, они путешествуют
значительно чаще.

• Тенденция брать короткий отпуск, но чаще. В настоящее время у
европейцев очередные отпуска длиннее, чем у американцев и у россиян,
где обычный отпуск работника со стажем составляет 6 недель. Однако у
всех отмеченных выявляется устойчивая тенденция - разбить отпуск на
2-4 части, превратив его в несколько мини-отпусков по нескольку раз в
году.

•        Повышение жизненного уровня. В последние десятилетия уровень жизни
людей развитых стран ежегодно растет и темпы прироста увеличиваются.
Большое влияние на международный рынок туризма оказало вливание в
группу активных туристов жителей континентального Китая и стран
бывшего     СССР,      которые     получили     возможность     получать
загранпаспорта. Уровень доходов в этих странах также имеет тенденцию
к   росту,   что   способствует   ежегодному   увеличению      количества
платежеспособного населения.

Выгоды, получаемые страной от развития туристской отрасли можно свести к следующим позициям:

• рабочие места в гостиницах, ресторанах, розничных предприятиях и на
транспорте;

• поддержка отдельных отраслей и профессий (например: консультанты,
преподаватели, менеджеры и пр.)

• эффект мультипликатора, то есть то, что расхода туристов проходят через
всю местную экономику и происходит рециркуляция денег в течении
нескольких циклов (см.рис.1.2) [94];

• федеральные и местные доходы - налоговые поступления от туризма ( в
основном от нерезидентов);

• стимуляция экспорта местных продуктов (подарки, сувениры, изделия
местных промыслов и пр.)

Рисунок 1.2. Эффект мультипликатора.

В соответствии с ролью туризма в возрождении экономического потенциала страны Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" [103] признает туризм приоритетной отраслью экономики России. При этом определено, что основным направлением государственной поддержки должно стать развитие въездного и внутреннего туризма.

Внутренний туризм. Для развития внутреннего туризма прежде всего важна платежеспособность населения. На сегодняшний день, несмотря на

постепенный рост уровня платежеспособности граждан России, доходы россиян настолько малы, что, по данным Минэкономразвития, 45% из них проводят отпуск никуда не выезжая, 35%- на даче. Таким образом, внутренний туристский рынок в России составляет всего 20% [101].

Вместе с тем, начиная с 1999 г. спрос на туристские услуги внутри страны постоянно растет. При этом отчетливо выявилось несоответствие существующего туристского продукта и современного туристского спроса. И, в первую очередь, это касается средств размещения и прочей туристской инфраструктуры. В целом Россия, несмотря на огромный туристский потенциал, остается одной из немногих стран с невысоким уровнем развития внутреннего туризма.

Основные тенденции в туристском спросе на рынке внутреннего туризма заключаются в сохранении приоритетов на традиционные виды отдыха -пляжный на юге России, круизный в Поволжье, оздоровительный и горнолыжный практически во всех регионах. Однако большинство россиян, выезжавших в зарубежные туры, не имеют представления о разнообразии возможностей отдыха у себя в стране. Причем речь идет не только о красоте российской природы и лечебных факторах отечественных курортов. В России имеются уникальные возможности для историко-культурного, событийного, экстремального, приключенческого и многих иных видов туризма. К сожалению, в большинстве случаев знания российских граждан о туристских возможностях страны ограничиваются представлениями о Черноморском побережье Кавказа, меньше - о городах Золотого кольца и домах отдыха в пределах области, края, в которых они живут. В итоге, в сфере внутреннего туризма отсутствует полноценный товарно-денежный обмен. Денежные средства россиян, которые в первую очередь должны стать основой самоинвестирования отрасли, вывозятся за рубеж.

Причины этого достаточно просты. Во-первых, выездной туризм приносит российским туристским компаниям куда большую прибыль, чем въездной в связи с неразвитостью инфраструктуры. Внутренний туризм находится в зачаточном состоянии, и на сегодняшний день показывать россиянам Россию

зачастую становится нерентабельно. Во-вторых, российские туристы мало информированы о рекреационных возможностях даже ближайших к местам их проживания регионов. Небольшой объем информации - через массовые туристские издания, популярные журналы и телепередачи, в отличие, например, от рекламы иностранных направлений, практически всегда носит общий, нецелевой характер и не способен оказать на потенциальных внутренних туристов существенное воздействие. Большую роль в оживлении внутреннего туризма могли бы сыграть сами туристские компании, но на данный момент у них нет в этом прямой заинтересованности и, что самое главное, средств.

Необходимыми условиями успешного развития внутреннего туризма в России является формирование качественного туристского продукта, включающего в себя гарантированный сервис средств размещения, транспорта, объектов питания и досуга, наличие грамотной маркетинговой стратегии продвижения внутреннего туристского продукта на российском рынке, создание системы профессиональной подготовки персонала, привлечение инвестиций в развитие туристской инфраструктуры. И все это (за неимением альтернативы на сегодняшний день) - прерогатива государства с её скудным бюджетом этой статьи.

Въездной туризм. Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристский потенциал, пока еще занимает незначительное место на мировом туристском рынке. На ее долю приходится около 1 % мирового туристского потока [106]. Россию с целью туризма в 2001 г. посетило 21.570 млн.чел, в 2002 году - 23.296 млн.чел, прирост опережает среднемировые темпы и составляет уже третий год подряд порядка 8% [64]!

Бесспорным лидером среди российских городов по количеству посещений иностранных граждан пока остается Москва - 2,259 млн. чел в 2002 г., что на 32 % (!) больше чем в 2001 г. На сегодня Москва - это 18,7 % номерного фонда РФ и 50 % всех доходов гостиничной деятельности, но ее догоняет Санкт-Петербург с 2,8 млн. иностранцев в год и 8,5 % номерного фонда. И если

тенденция сохранится, и город на Неве построит должное количество отелей, то вполне возможно, что к 2010 году Петербург посетит больше 5 млн. планируемых Москвой иностранных туристов.

Туризм в России имеет четко выраженную географию с ярко выделяющимися Центральным и Северо-Западным регионами - более 70 % турпотока РФ. И это не удивительно, так как здесь сосредоточено более 60 % всего историко-культурного потенциала страны.

По данным Госкомстата России [64], из 23,3 млн. иностранных граждан, посетивших нашу страну в 2002 году из 200 стран мира численность приехавших с туристскими целями, составила лишь 3,1 млн. человек. При этом, если рассмотреть данные о въездных туристских потоках за последние 5 лет, то стоит отметить незначительные изменения количества приезжающих из стран дальнего зарубежья. Таблица 1.2. Количество иностранных граждан, прибывших в Россию (тыс.чел).

Прибыло иностранных граждан	Всего	В том числе туризм
Общий въездной поток
1997г	17 462,6	2515
1998г.	15 805,2	2 885,3
1999г.	18 495,6	3 059,5
2000г.	21 169,1	2 597,8
2001г.	21570	2 380
2002 г.	23 296	3 106
Из стран дальнего зарубежья
1997г	6 489,3	2 289,6
1998г.	6 162,6	1904
1999г.	7 028,6	1924
2000г.	7 410	2 214,3
2001г.	6 489,2	2 091,7
2002 г.	7 087,1	2 470,4

Страны дальнего зарубежья составляют 30% от общего количества приезжающих в Россию иностранцев. При этом следует отметить высокую концентрацию въездного потока на десяти странах дальнего зарубежья, лидирующих ио количеству прибытий в Российскую Федерацию, на них приходится 80% всего рынка. Основными странами, поставляющими туристов в Российскую Федерацию, являются Германия, Финляндия, США, Великобритания, Италия, Франция и Япония. В последние годы к этому списку добавились страны Балтии, с которыми возрос деловой и туристский обмен, а также Республика Корея, из которой в Россию в 2002 г. прибыло на 37% больше туристов, чем в 2001 г [23].

Данные ВТО о среднесуточных расходах туристов из основных десяти стран-"поставщиков" туристов [97], сведения Госкомстата по туристским прибытиям [64] и экспертные оценки показывают, что за среднюю продолжительность пребывания этих туристов в России (6,5 суток) они расходуют около 1300 долл. США (без учета расходов на авиатранспорт, затрачиваемых значительной частью иностранных туристов, пользующихся услугами российских авиакомпаний). Однако направляющие туристские рынки характеризуются, с одной стороны, высокой покупательской способностью, но с другой стороны, искушенностью потребителей в вопросах туристского предложения и высокими требованиями, предъявляемыми к качеству обслуживания.

Рынок Москвы и Петербурга охватывает 80% въездного туризма и характеризуется высоким уровнем деловой активности, устоявшимся бизнес-потоком (особенно в Москве), наличием отелей высшей категории и сравнительно развитой туристской инфраструктурой - музеи, объекты культуры, транспорт, гиды, рестораны. Вся остальная страна - это очень низкий уровень сервиса, как следствие - слабое насыщение бизнес-потока, отсутствие качественного гостиничного фонда, туристской инфраструктуры я самого продукта в целом.

По данным Департамента туризма Минэкономразвития России [23], основу въездного туризма в настоящее время составляет бизнес-туризм. Если

учитывать факт, что в большинстве стран с развитой туриндустрией основу въездного (только въездного, а не вообще туризма)² туризма составляют экологические, культурно-познавательные, лечебно-оздоровительные туры, путешествия и круизы, очевиден вывод, что российский въездной туризм нуждается в переориентации. В силу своего географического положения Россия не является и не может стать страной массового въезда туристов с целью традиционного летнего пляжного отдыха. Тем не менее, учитывая культурно-исторический, природный потенциал страны очевидно, что количество иностранных туристов, прибывающих в нашу страну, может значительно вырасти. Для этого необходима достаточно серьезная работа в сфере совершенствования и развития туристской инфраструктуры, в том числе формирования объектов туристского показа на основе реставрации и развития исторических центров.

Понимание этого факта является основанием для более четкой направленности и более агрессивного маркетинга по основным направляющим странам, включая в первую очередь целенаправленную рекламно-информационную деятельность. Только грамотно построенная маркетинговая стратегия, сосредоточенная на ключевых туристских рынках, позволит сделать въездной туризм наиболее доходной составляющей как всей туристской сферы России, так и отдельно взятых регионов и бизнес структур этой отрасли. Это под силу только государству или крупному капиталу, если таковой придет в туризм.

Гостиничное хозяйство занимает основное место во внутреннем туризме. Туристские потоки непосредственно зависят от размера этого сектора индустрии туризма и качества предлагаемых услуг. Гостиничный бизнес, являясь одним из видов экономической деятельности, прямо и косвенно создает рабочие места и является важным средством пополнения бюджетов всех уровней как национальной, так и иностранной валютой.

² примечание автора

Рисунок 1.3.

Гостиничное хозяйство России развивалось по другим, отличным от западных, законам в условиях плановой экономики, поэтому в России до перестройки не получили широкого развития некоторые виды гостиниц, широко распространённые на Западе. Так в СССР официально не было гостиниц типа В&В, клубных гостиниц, апартаментов длительного проживания, практически не было мотелей и отелей при дорогах (0,52 % от общего количества предприятий гостиничного сектора). С другой стороны была широко распроетраиеиа такая форма предприятия гостиничного типа, как общежитие - 807 предприятий (19,58 %) в РФ [9], относящиеся к категории некатегорийных. Кроме собственно гоетииичных предприятий в

СССР а, в последующем и в России, существовали и существуют санаторно-курортные организации и организации отдыха (4795 единиц, около 760 тыс. мест) к которым относят [26]:

• санатории и пансионаты с лечением -1231 единиц, 301 тыс. мест;

• санатории-профилактории - 1161,107 тыс. мест;

• дома и пансионаты отдыха- 387,91 тыс. мест;

• базы отдыха - 1819, 227 тыс. мест;

• туристические базы - 173, 32 тыс. мест.

Однако с началом перестройки и, в особенности в конце 90-х годов 20-го века вместе со всей экономикой начал перестраиваться и гостиничный сектор индустрии туризма, перенимая у развитых стран их опыт и всевозможные способы ведения гостиничного бизнеса.

По данным Госкомстата России [26] в гостиничном секторе России на данный момент (см.таблицы 1.3,1.4) насчитывается 4120 предприятий гостиничного типа, из них только 3306 (76,77%) являются настоящими гостиницами, остальные - общежития, мотели и кемпинги. Таблица 1.3. Основные показатели гостиничных предприятий.

Годы	1995	1998	1999	2000	2001
Всего по России
Число гостиничных предприятий	5504	4258	4224	4182	4120
Номерной фонд, тыс. номеров	214	194	188	183	179
Единовременная вместимость гостиниц, тыс.мест	426,1	372,8	357,6	346,1	338,4
Предоставлено ночёвок за год, тыс.	58652	42377	43489	46559	47342
Коэффициент использования гостиничного фонда	0,38	0,31	0,33	0,37	0,38
Городская местность
Число гостиничных предприятий	3508	3433	3351	3028	3089
Номерной фонд, тыс. номеров	195	189	185	174	164

Таблица 1.5. Состояние материально-технической базы гостиничного комплекса районов России по данным Департамента туризма Минэкономразвития РФ и исследований экспертно-аналитической группы ЭЛСПАНС [26].

Туристические районы	Области	Износ гостиничного комплекса, %	Соответствие уровню стандартов категорий-ностн%
Московский регион	Москва и область	48	53
Центральный	Брянская, Владимирская, Ивановская, Калужская, Костромская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тверская, Тульская, Ярославская	73	9
Черноземный	Белгородская, Воронежская, Курская, Липецкая, Тамбовская	79	3
Северный	Архангельская, Вологодская, Мурманская, Коми, Карелия	86	18
Северо-	Ленинградская, Новгородская, Псковская, (отдельно Калининград), Санкт-Петербург	51	41
Южный	Ростовская, Ставропольский и Краснодарский края, республики Северного Кавказа	39	48
Поволжский	Астраханская, Волгоградская, Кировская, Нижегородская, Саратовская, Самарская, Пензенская, Ульяновская, республика Татарстан	74	24
Уральский	Свердловская, Челябинская, Пермская, Оренбургская, Курганская, республика Башкортостан	80	П
Западно-Сибирский	Алтайский край, Кемеровская, Новосибирская, Омская, Томская, Тюменская	62	28
Восточно-Сибирский	Красноярский край, Иркутская, Читинская; Бурятия и Тыва	84	5
Дальневосточ	Магаданская, Камчатская,	87	2

ный	Сахалинская, Хабаровский и Приморский края, Якутия-САХА
Всего по России		69,4	22

Как видно из таблицы 1.5., средний коэффициент износа гостиничной базы - 69,4%. То есть, учитывая этот средний коэффициент, можно полагать, что из 3,4 тысяч гостиниц в более или менее удовлетворительном состоянии находится только около одной тысячи, остальные нуждаются в реконструкции и ремонте. Лишь 6,5 % (220) гостиниц [56] соответствуют мировым стандартам, то есть могут претендовать на размещение иностранных туристов, большая часть гостиниц страны относится к не категорийным и не обеспечена удобствами в соответствии с минимальными требованиями к комфорту проживания.

Таким образом, реальный гостиничный фонд может быть оценен приблизительно в 50 тыс. номеров по всей России. Всего же суммарная общероссийская потребность оценивается в 500-600 тыс. номеров [58]. Как мы видим существует колоссальный разрыв между спросом на качественные средства размещения и их предложением⁴. Ёмкость рынка более, чем десятикратна. Не каждая отрасль Российской экономики может предложить инвесторам такой потенциал роста.

Из существующих 3306 гостиниц только 23 имеют категорию 5*(в Москве - 8; Санкт-Петербурге - 3); 64 гостиницы - категории 4*; 211 - 3*; 185 - 2*, остальные не сертифицированы. Средств размещения с номерами без удобств имеют наибольшую долю имеют в гостиничном секторе Сибирского (31,8 %) и Дальневосточного (28,8 %) федеральных округов. Однако при этом Дальний Восток занимает второе место после Центрального по количеству 5-ти звездных гостиниц -там их 6.

⁴ В качестве подтверждения этой оценки можно привести слова бывшего президента ВАО «Интурист» Аббаса Алиева о тон, что «...только в текущем 2003 году «Интурист», занимаясь въездным туризмом вынужден был дать более 60 000 отказов в посещениях в связи с отсутствием достаточного количества мест размещения...»[ 24].

По формам собственности: 576 гостиниц - это собственность государства; в муниципальной собственности находятся 1211 гостиниц; в частной собственности - 880; смешанной российской собственности - 517; совместная российская и иностранная собственность - 114; чисто иностранная собственность - 8.

Загрузка у российских гостиниц также неравномерна и колеблется от 30 % в Южном федеральном округе до 73 % в Москве. При этом среднегодовой коэффициент загрузки гостиниц по России составляет 42 % [70]. Так среднегодовая заполняемость московских гостиниц в 2002 г. в зависимости от сегмента колебалась от 67 до 80 %, что значительно выше среднемирового уровня, отели Санкт-Петербурга могут похвастать загрузкой 61 % : от 43,9% в «Прибалтийской», до 73,25 % в «Рэдиссон САС Ройал Отель».

По данным ГАО "Москва", опубликованных в журнале "Турбизнес" [28], в 2002 г. средняя загрузка ( в первые 3 квартала) московских отелей категории "3 звезды" составила 64%, двухзвездочных - 75%, высококлассных (отелей категории 4-5 звезд) - 55%. Однако столь высокий показатель загрузки в секторе трехзвездных и двухзвездных отелей сегодня во многом объясняется состоянием платежеспособного спроса, а не только реальным увеличением туристического потока.

Так в Москве сегодня работает порядка 150 гостиниц на 64 000 мест. Правительством Москвы постановлением от 19.08.03.[115] разработан порядок строительства гостиниц в городе до 2010 года, где предусмотрено строительство к 2005 году 122 гостиниц (из которых 78 трёхзвёздочных), с доведением количества мест до 130 000 и к 2010 году еще порядка 130 гостиниц, с доведением номерного фонда до 200 000 мест. В настоящее время готовы к реализации 26 проектов и 63 не имеют инвестора. Строится в текущее время 18 гостиниц на 5 000 мест.

Совершенно иная ситуация сложилась на рынке Санкт-Петербурга, где наиболее четко прослеживается нехватка мест в сезон. Так, в 2002 г. средняя загрузка предприятий гостиничного типа Петербурга в зимние месяцы не превышала 32 %, в то время, как летом этот показатель достигал 80%. Таким

образом, на пике туристического сезона - май-июнь - гостиницы не могут удовлетворить имеющийся спрос. В "мертвый" сезон, приходящийся на декабрь-январь, некоторые из них практически пустуют. Дело в том, что основной контингент гостиничного Петербурга - организованные туристы, в то время, как большинство клиентов московских гостиниц -бизнесмены. Еще одна причина состоит прежде всего в недостаточном (а порой и отсутствующем) финансировании мероприятий (прежде всего, рекламных), направленных на формирование благоприятного имиджа города, отсутствие реальных программ по привлечению туристов в зимнее время. В то же время, остро ощущается проблема нехватки гостиниц не только среднего класса, но и 4-5-звездных. По данным ЮНЕСКО [35], из расчета на 1000 жителей в Петербурге вдвое меньше гостиничных номеров, чем в среднестатистическом европейском городе. По оценкам экспертов, городу уже сегодня необходимы дополнительные 30 тыс. номеров туристского и бизнес-класса.

Спрос ориентирован в основном на гостиницы категории "три звезды", которые способны за умеренную плату (не более 40-50$ за место в сутки) предложить сервис европейского уровня. К сожалению, на московском, санкт-петербуржском, да и на других рынках эти предложения единичны, несмотря на большую востребованность рынком.

С другой стороны, можно говорить о достаточном насыщении верхнего сегмента (гостиницы- 4*-5*) рынка на сегодняшний день, который свидетельствует о скором начале снижения стоимости номерного фонда из пока еще заоблачных высот.

Качественных средств размещения не хватает - это препятствует увеличению турпотока, и как следствие сужение доходов в сопутствующих отраслях - индустрии питания, досуга, сувенирной продукции, ремёсел, транспортных предприятий и пр. Туроператоры, принимающие иностранных туристов в России, опрошенные автором, единодушно отмечают рост количества прибытий говоря о порядка 30% увеличении второй год подряд. Правда при этом они отмечают, что потенциал роста практически исчерпан -иностранных туристов просто некуда селить. По словам г-на В. Конторовича

президента компании КМР Group: «еще в прошлом (2003 году [1]) гостиничные ресурсы всех крупнейших российских туристических центров были полностью исчерпаны ».

Вопрос о привлечении капиталов в гостиничную индустрию и проблемы инвестиционной активности определяют, в конечном счете, будущее этой отрасли. По разным оценкам, объем общероссийских инвестиций, необходимых для приведения отечественных гостиниц в порядок, составляет от 10 до 30 млрд. долларов США. Средств, получаемых от въездного туризма в настоящее время (400 млн. долл. [13]), для этих целей явно не достаточно. Следовательно, необходимо привлечение дополнительных инвестиций, как отечественных, так и иностранных.

Что касается внутренних инвестиций, то большинство из них приходится на

Рисунок 1.4.

отели (до 400 мест) в Москве и Санкт-Петербурге, и небольшие отели на 10-100 мест в регионах. Иностранные компании и крупный российский капитал не торопятся вкладывать деньги в строительство гостиниц в России. В большинстве случаев взамен реальных инвестиций западные партнеры предлагают на продажу свою торговую марку и управленческий опыт.

Хотя есть и пилотные проекты первых крупных инвестиций. Так директор по развитию сети по Восточной Европе компании Radisson SAS г-н Оливер Штаас в интервью некоторым российским СМИ [112] заявил, что его компания в течении ближайших 5-7 лет построит в России около 50 гостиниц в дополнение к уже имеющимся у нее 5 и в настоящее время занимается подбором мест строительства.

1.2. ОБЪЕКТИВНАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ И УСЛОВИЯ СОЗДАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ

Концепция международной гостиничной цепи/сети (МГЦ) возникла в Северной Америке в конце 50-х годов на базе использования преимущества имиджа торговых марок для продвижения гостиничного продукта на внутреннем и зарубежных рынках. В отличие от Европы, где давней традицией было совмещать владение отелем и управление им, в Северной Америке, благодаря внедрению идей франчайзинга, владение отелем и его управление рассматривались раздельно. Сегодня в Северной Америке (США + Канада) более 70% всех отелей объединены в сети (цепи). Европа более консервативна -здесь на долю гостиничных цепей приходится всего около 16% гостиниц [92].

Таблица 1.6. Двадцать крупнейших гостиничных цепей [93].


Компания, страна происхождения	Количество отелей
Компания, страна происхождения
1999г.	2000г.	2001г.	2002г.
Cendant Corp, США	5 556	5 978	6 315	6 455
Best Western International , США	3 800	3 814	4 037	4 065
Choice Hotels International, США	3 474	3670	4248	4 392

Bass Hotels & Resorts, США	2 621	2 738	2 886	3 096
Ассог, Франция	2 577	2 666	3234	3 488
Marriott International, США	1477	1686	1880	2 099
Promus Hotel Corp. ,CUIA	1 119	1337	-	-
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, США	653	694	716	738
Societe du Louvre, Франция	591	601	990	868
Carlson Hospitality Worldwide, США	482	548	616	716
Wyndhamlnt'LInc. ,CIUA	241	472	-	-
U.S. Franchise Systems	168	305	400	505
La Quinta Inns , США	271	287	300	302
Hilton Hotels Corp. , США	255	250	1700	1895
Compass Group (Forte), Англия	260	249	449	453
Sol Melid, Испания	224	246	260	338
FelCor Lodging Trust Inc. , США	73	193	186	188
Hyatt Hotels/Hyatt International, США	179	186	195	201
Hilton International, Англия	165	170	217	223
Club Mediterranee SA, Франция	134	127	127	120

Существуют два основных вида гостиничных цепей: интегрированные цепи, созданные из однородных единиц, и гостиничные консорциумы, объединяющие независимые отели.

Интегрированные гостиничные цепи производят и продают продукт, который последователен и однороден. Они управляются прямо или косвенно с помощью договоров франчайзинга или по контракту на управление. Все гостиницы в цепи имеют название и знак. Владелец марки не всегда принимает участие в управлении сетевым отелем. Основные интегрированные цепи действуют в США: Hospitality Franshise System, Holiday Inn Worldwide, Marriot

International Inc. и др. К крупным цепям относятся также французская группа "Аккор", занимающая, согласно рейтингу журнала Hotels [100], четвертое место в мире, и британская группа "Форте", находящаяся на девятом месте.

Для того чтобы противостоять конкуренции со стороны интегрированных и франчайзинговых цепей, независимые гостиницы присоединяются к гостиничным консорциумам. Такие компании объединяют независимые отели и небольшие гостиничные группы разного класса, не навязывая собственных стандартов сервиса. Консорциум берет на себя обязательства по продвижению отеля на международных рынках, заключает договоры с крупными корпорантами и представляет интересы своих членов в системах резервирования.

В Европе Франция является самым большим владельцем гостиничных консорциумов. Двадцать консорциумов разного объема составляют четверть всех отелей страны. В Великобритании объединенные в консорциумы гостиницы обеспечивают 60% общего предложения гостиничных номеров, т.е. четвертую часть рынка.

Помимо объединения в консорциумы и интегрированные цепи гостиницы создают различные семейства или ассоциации (The Leading Hotels of The World, Small Luxury Hotels of the World, Preferred Hotels & Resorts World-wide и др.), объединяющие отели, отвечающие определенным требованиям. Наряду с разветвленной системой продаж и маркетинга, гостиница получает узнаваемое имя и соответствующий положительный имидж. Качество предоставляемых услуг в них контролируется независимыми комиссиями. Ассоциация четко контролирует соблюдение своих стандартов, не вмешиваясь в управление отелем, но оставляя за собой право его исключения из своих рядов в случае грубых нарушений корпоративных норм. Наглядным примером таких семейств являются The Leading Hotels of The World, Small Luxury Hotels of the World, Preferred Hotels & Resorts World-wide и др.

Способы сотрудничества между отелем и гостиничной цепочкой могут быть достаточно разнообразны, но сводятся в основном к следующим формам взаимоотношений:

• Франчайзинг;

• Управление по контракту;

• Лизинг;

• Синдицирование;

• Создание совместных предприятий и партнёрство.

Франчайзинг. Наиболее распространенной формой в международной
практике является франчайзинг, в 60-е - 80-е годы ставший основной
стратегией роста и развития гостиниц и мотелей [94]. По контракту
франчайзинга крупная фирма или компания - франчайзер - передает свои права
на использование торговой марки и участие в системах сбыта и маркетинга,
сбыта и централизованного резервирования номеров, системы управления
операциями франчайзи, который подчиняется управленческим критериям
франчайзера, поддерживает его стандарты обслуживания и комфорта,
выплачивает гонорар за соглашение в размере 3-4% оборота, а также вносит
первоначальный взнос в оговоренном размере.

Франчайзер по контракту франчайзинга "передает" свои стандарты обслуживания, технологию и вместе с ними свою репутацию. Он помогает франчайзи в организации мероприятий паблисити, внедрению новых технологий и программ, советами при покупке оборудования, а также занимается подготовкой персонала. Владелец марки может также предложить своему франчайзи эксклюзивные территориальные права. Франчайзинговые соглашения выгодны головной компании, получающей проценты за предоставленные услуги и дополнительные преимущества, связанные с расширением своей цепи; для новой гостиницы, впервые выходящей на рынок, использование известной марки в 8-9 раз снижает степень возможных рисков и увеличивает загрузку одновременно с возможностью поднять стоимость услуг.

На сегодняшний день в мире множество гостиничных ассоциаций (например, The Leading Hotels of The World) предлагает своим членам весь

спектр услуг, традиционно включаемых во франчайзинговый пакет, в том числе маркетинговые исследования как внутреннего национального рынка, так и глобальных тенденций [98]. Независимые гостиницы и цепи присоединяются к таким организациям с целью продвижения своей торговой марки или своего продукта.

Во Франции, например, система франчайзинга развивается в одно- и двухзвездном гостиничном секторе⁵. Благодаря этой системе двухзвездные гостиничные цепи (Arcade, Ibis) и однозвездные цепи ( Formula 1) построили сотни гостиниц за последнее десятилетие. Этот успех можно отнести к политике французских гостиничных цепей, которая заключается в привлечении франчайзи маленьким первоначальным взносом от 270 до 540 тыс. долл. В США систему франчайзинга активно применяют такие именитые гостиничные цепи, как Holiday Inn Worldwide, и Radisson Hotels and Resorts Worldwide.

Таким образом, система франчайзинговых отношений предоставляет права на использование своего имени, логотипа, систем бронирования и других видов обслуживания, но она не осуществляет управления.

Управление по контракту. Благодаря широкому распространению контрактного метода управления в 1970-е годы гостиничная индустрия пережила настоящий бум. Своей популярностью у гостиничных корпораций этот метод обязан тому, что требует очень незначительного авансового финансирования, а часто обходится и без него. Так, в мире распространена практика, когда даже если корпорация и принимает участие в строительстве отеля, то в последующем собственность продаётся страховой или какой-либо иной инвестиционной компании. В качестве примера можно привести строительство в Калифорнии компанией Marriot Hotel отеля La Jolla. Отель обошёлся в $34 млн после чего был продан страховой компании Paine Webber

⁵ следует отметит, что ввиду разногласий с налоговыми ведомствами звездочность гостиниц страны искусственно понижена на один порядок - так, например - гостиница имеющая по каталогу 4* - на самом деле отвечает стандартам 5*. а 5* гостиниц во Франции по документам нет вообще, [автор]

за $52 млн. Корпорация Marriot Hotel получила и существенную прибыль и контракт на управление отелем на ближайшие 10 лет [41].

Более тесное сотрудничество предполагает контракт на управление, включающий сразу несколько договоров - на использование торговой марки, на предоставление персонала и know-how, на участие в системах бронирования, на техническое обслуживание и т. д. Корпорация берет на себя обязательства по внедрению эффективной модели менеджмента в отеле, и ее вознаграждение напрямую зависит от достигнутого уровня доходов гостиницы.

Форма контракта на управление (как операционного соглашения) появилась и получила распространение вслед за развитием основной, франчайзинговой формы внешнего управления. В 60-х годах сначала в США, а затем и в других странах стали возникать компании профессионально управляющие отелями и мотелями. Такие соглашения увеличивают эффективность гостиничного менеджмента и, как следствие, способствуют притоку инвестиций в гостиничный бизнес, направляемых из других сфер деловой активности - банков, страховых компаний, торговых корпораций и т.д. Заключение контракта с управляющей компанией позволяет владельцам, не имеющим соответствующего опыта и знаний, должного кадрового потенциала, достичь высоких финансовых результатов от эксплуатации принадлежащих им гостиничных объектов.

Управленческие компании часто заключают взаимовыгодные сделки с владельцами собственности, не желающими или не умеющими управлять ею. Что же касается управленческих структур, то у них есть для этого соответствующие знания, опыт маркетинга и сбыта, необходимый кадровый потенциал.

В настоящее время существуют независимые управляющие компании и компании, управляющие гостиничной цепью. Независимая управляющая компания обычно имеет дело с несхожим гостиничным продуктом различных отелей, связанных (или не связанных) франчайзинговыми отношениями с другой компанией. Владелец гостиницы платит как управляющей компании, так и отдельно - франчайзинговой за использование ее торговой марки.

Компания, управляющая гостиничной цепью, в основном, имеет дело только с собственностью, объединенной торговой маркой, как, например, «Ritz-Carlton». В таком случае владелец гостиницы платит управляющей компании как за управление, так и за предоставление ряда других услуг, в том числе за пользование торговой маркой.

Французская корпорация «Ассог» относится к крупнейшим отдельным управляющим операторам мира и объединяет около 3,6 тыс. гостиниц в 90 странах [43]. Обычно между собственником отеля и группой «Ассог» заключается договор на управление, предусматривающий сохранение за владельцем возможности контролировать ситуацию. Вхождение в сеть дает гостинице доступ к международной клиентской базе корпорации, благодаря узнаваемой торговой марке и участию в централизованных системах резервирования, однако, в первую очередь компания решает кадровые вопросы.

В общем случае оплата услуг отдельного оператора складывается из вступительного взноса (для высококлассных отелей $100-500 тыс.), роялти (4-8% от валовой операционной прибыли), отчислений на маркетинговые цели и комиссионных за использование каналов сбыта. За последние несколько лет усилившаяся конкуренция между управленческими фирмами привела к снижению величины контрактного вознаграждения. И в последнее время все более популярным становится способ вознаграждения управляющей компании по минимальной фиксированной ставки - 2% плюс прибавка в виде поощрительного вознаграждения, размеры которого зависят от доходности предприятия.

Самая заметная отличительная черта контрактов на управление -увеличения числа оговариваемых в них положений. Например, в некоторых случаях владельцы заинтересованы в том, чтобы иметь долевое участие, но они не хотят делить контрольные функции с другими акционерами. В этих случаях стороны вынуждены искать компромиссные решения.

По данным опросов [91], владельцы отелей больше всего ценят в управляющих компаниях следующие черты: • опыт и надежность;

• умение составлять отчёты;

• умение обращаться с клиентами и управлять персоналом;

• отработаность реализации стратегии по повышению доходности;

• неоднократно доказанную способность добиваться строгих операционных
стандартов, заданных клиентом.

Гостиничные компании (владельцы) все чаще делают выбор в пользу контрактного метода управления их собственностью, поскольку в этом случае кроме более высоких стандартов качества, меньше капитала оказывается связанным на управление, чем при варианте чистого владения собственностью. Это в свою очередь позволяет компании быстрее расширяться как на внутреннем, так и на международном рынке.

Лизинг. Аренда (лизинг) стала популярной в 1950-е и 1960-е годы. В гостиничной индустрии этот метод используется и в настоящее время, хотя и реже, чем прежде. Лизинговое соглашение позволяет и арендатору, и сетевой компании выйти на рынок или расширить на нем своё присутствие. При таком подходе отель арендуется за оговорённый процент (обычно от 20 до 50%) с валовых поступлений от продаж. Практикуется широко в развивающихся странах, где правительства сдают государственные отели в аренду известным на мировом рынке компаниям. Например: международная экспансия американских отелей началась с аренды компанией Hilton одного из отелей в Сан-Хуане (Пуэрто-Рико) [88]. Желая подтолкнуть развитие национального туризма (название солидной фирмы с большим опытом работы в бизнесе на фасаде одной из гостиниц в столице всегда производит благоприятное впечатление), правительство Пуэрто-Рико сдало Hotel Caribe в аренду Hilton на льготных условиях: две трети от прибыли плюс оплата арендатором маркетинговых расходов.

Существует вероятность, что при нехватке капитала на нынешнем денежном рынке аренда снова может стать популярной формой ведения бизнеса. А для рынков, где наблюдается хроническая низкая инвестиционная

активность (в частности страны бывшего СССР) аренда может занимать серьезный объем (сектор) гостиничного бизнеса.

Синдицирование. Популярной формой финансирования строительства отелей было и остается синдицирование. Это привлечение капитала инвесторов, которые могут быть (а могут и не быть) друзьями или знакомыми тех людей, которые управляют отелями. Как правило, коллективное соглашение позволяет привлечь более крупные инвестиции и оперировать с более крупными предприятиями, что частично объясняется тем, что риск в этом случае распределяется между участниками синдиката.

Создание совместных предприятий и партнёрство. Еще одной формой владения и управления МГЦ являются совместные предприятия (СП). В этом случае сеть становится одним из инвесторов проекта, привнося в него свой финансовый капитал, технологии know-how и участвуя в дальнейшем в прибылях отеля.

Или другой способ партнёрства, применённый фирмой Travelodge. Суть его в том, что супружеская пара, желающая войти в мотельный бизнес, вносит половину стоимости мотеля. Супруги получают жалование, как управляющие, а доходы от операций делятся поровну между ними и компанией [61].

Приобретение объекта в собственность сети. Одной из наиболее распространённых форм создания и расширения гостиничной цепочки является покупка самой цепочкой гостиниц, вписывающихся в общую стратегию развития компании, с последующим доведением купленного объекта до своих стандартов или строительство новых гостиниц в соответствии с программой расширения сети. Однако использование такой схемы требует значительных финансовых вложений и не может обеспечить быстрого расширения сети. И все-таки, по данным исследований [61] сетевые операторы считают владение гостиницами залогом стабильности своего бизнеса и одним из главных направлений развития, например - новая сеть Sir Rocco Forte Hotels.

Выбор между договором франчайзинга, контрактом на управление, лизингом, синдицированием, созданием СП или приобретением объекта в собственность сети (строительства) осуществляется исходя из конкретной ситуации на местном рынке. Чем больше значение имеет населенный пункт для туристического рынка и чем выше политическая и экономическая стабильность в регионе, тем меньше вовлеченность отдельного оператора в финансовые риски. Очевидно, что такая форма, как франчайзинг тем более эффективна, чем крупнее и известнее на мировом рынке цепь, предоставляющая свою торговую марку. Наиболее распространены случаи оказания одновременно и франчайзинговых, и управленческих услуг.

Бурное развитие в двадцатом столетии мировых и национальных гостиничных цепей почти не коснулось нашей страны, где господствовала государственная монополия - "Интурист". Имея связь с заграницей, "Интурист" пытался переносить некоторые западные стандарты обслуживания клиентов в свои гостиницы. В результате с развалом советской системы именно интуристовские гостиницы оказались наиболее приспособленными для приема иностранных гостей. Однако и они далеко не всегда соответствовали принять»! международным стандартам. Поэтому неудивительно, что вслед за деловыми людьми со всего мира в 90-х годах в России появились и гостиничные операторы, которые одновременно с желанием помочь своему клиенту рассчитывали на сверхприбыли развивающегося рынка и отсутствие реальной конкуренции со стороны местных компаний.

Однако в настоящее время из общего количества в 4,12 тысяч гостиниц, лишь 8 гостиниц (0,19 %) [65] находятся в иностранной собственности, 114 (2,76 %) - в совместной собственности, 46 (1,11%) - имеют договоры на управление или франшизу с международными гостиничными цепями.

Прежде всего, это отели высокого класса - 5-ти, 4-звездные гостиничные комплексы. Именно высококлассные отели в первую очередь привлекают иностранных туристов в Россию и являются основными средствами размещения бизнес-туристов. Кроме того, отечественных предпринимателей в

_А1 РОССИЙСКАЯ

⁴¹ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

БИБЛИОТЕКА

гостиницах высокого уровня в четыре раза больше, чем тех, кто приезжает на отдых. А поскольку деловые поездки продолжают превалировать над другими видами путешествий, роль отелей высоких категорий в российской индустрии гостеприимства остается весьма значимой.

В основном отели, представляющие в России МГЦ, сконцентрированы в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи: 13, 6 и 3 соответственно. Как уже было отмечено, объектов размещения высокой категории и туристских гостиниц, отвечающих международным стандартам, в российских регионах слишком мало. В сфере привлечения инвестиционного капитала региональные рынки не выдерживают конкуренции со столичными в силу ограниченных возможностей местных предпринимателей и слабым пониманием того, что творится в российских регионах у столичного и иностранного инвестора,

В России на сегодняшний день представлены практически все самые крупные международные гостиничные сети, которые с достаточной степенью подробности рассмотрены в Приложении 2.

Самые прочные позиции на столичном рынке занимает компания Marriott International, представленная в Москве четырьмя отелями - это гостиницы "Тверская" (4 звезды), Транд Отель" (5 звезд), "Аврора" (5 звезд de luxe) и "Ренессанс" (5 звезд); пятой гостиницей, входящей в цепочку в России, является новый отель "Ренессанс Самара" - первый опыт компании в регионах. Все гостиницы этой компании ориентированы на бизнес-туристов -корпоративных и индивидуальных клиентов.

Radisson Hotels and Resorts Worldwide в дополнение к строительству в 1991 году гостиницы "Рэдиссон Славянская" (5 звезд) в столице открыла в 1993 г. гостиничный комплекс "Рэдиссон САС Лазурная" (4 звезды) в Сочи, а несколько позже к нему прибавились еще две четырехзвездные гостиницы -"Лазурная Пик Отель" и «Лазурная Парк Отель». В разгар сезона 2001 года первый отель этой цепочки "Рэдиссон САС Роял Отель" открылся в Петербурге. Транснациональная гостиничная сеть Radisson SAS за десять лет намерена увеличить число своих отелей в России с 5 до 50. Об этом 12.08.03. на

пресс-конференции в Санкт-Петербурге сообщил генеральный управляющий расположенного в серверной столице отеля Radisson SAS Royal Оливер Штаас [116]. По его словам, Radisson SAS в этом году подписала соглашение о совместных капиталовложениях в России со своей материнской компанией Rezidor SAS Hospitality, американским инвестиционным фондом Delta Capital, a также еще двумя инвестфондами из Швеции и Дании. Программа развития сети отелей Radisson SAS в России будет финансироваться участниками соглашения в равных долях. Реализацию программы планируется начать в Петербурге, где в течение трех лет будут построены два новых отеля Radisson SAS. Отели будут также построены в Москве, Нижнем Новгороде и в других городах, в частности по маршруту "Золотое кольцо".

В американскую цепь Best Western Hotels в России входят "Арт-отель" (4 звезды) в Москве и 2 гостиницы на Северо-Западе: "Нептун" (3 звезды) в Санкт-Петербурге и "Береста" в Новгороде. "Best Western" стремительно заполняет нишу относительно недорогих четырехзвездных гостиниц (помимо России, отели цепочки есть во всех прибалтийских государствах). Компания первой обратила внимание на отсутствие на российском рынке гостиниц "среднего класса". "Нептун - единственный трехзвездный отель, представленный в международных гостиничных цепочках на территории России.

Английская гостиничная корпорация Rocco Forte New Hotels Group/ Le Royal Meridien имеет договоры с двумя московскими гостиницами "Националь" (5 звезд de luxe) и "Country Club" (5звезд), а также с отелями "Астория" (5 звезд) и "Антлетер"(4 звезды) в Санкт-Петербурге. "Moscow Country Club" -единственный загородный пятизвездный отель, отвечающий самым строгим международным стандартам.

Международная корпорация Bass International управляет еще одним загородным отелем - «Holiday Inn Moscow Vinogradovo» (гостиничная цепочка Bass International была переименована в Six Continents Hotels в июле 2001 года. К ней принадлежит более 3200 отелей под брэндами Holiday Inn, Crown Plaza* Inter-Continenta).

Группа Kempinski представлена в России двумя высококлассными отелями: "Балчуг Кемшгаски Москва" и Санкт-Петербургским ^н Гранд Отель Европа".

С 2002 года на российском рынке появилась новая гостиничная сеть -мальтийский холдинг Corinthia Group (The Corinthia Group была основана мистером Полом Пизани в 1959 году на Мальте. Управлением отелями занимается дочерняя компания Corinthia Hotels International. Цепочка насчитывает 31 отель в 11 странах Европы и Африки).

16 января 2002 г. компания "Интернэшнл Хоутел Инвестментс Санкт-Петербург", дочерняя организация International Hotel Investments, входящей в Corinthia Group, официально объявила [28] о приобретении отеля "Невский Палас" - впервые российская гостиница стала на 100% иностранной собственностью. Компания ПИ заключила контракт с компанией Corinthia Hotels International, оперирующей 25 отелями в странах Европы, Африки и Средиземноморья, на управление гостиницей с 17 января 2002г. Теперь отель представлен на рынке под маркой "Коринтия Невский Палас".

Компании Sheraton после ухода с гостиничного рынка Петербурга (продажа своей доли "Невского Паласа") осталась в Москве с одним пятизвездочным отелем - "Шератон Палас Отель".

В ассоциацию The Leading Hotels of The World входят четыре российских отеля - "Националь", "Балчуг Кемпински Москва", " Гранд Отель Европа" и "Астория".

Гостиничная сеть HYATT в октябре 2002 года открыла свой первый отель в Москве -«Арарат Парк Хаятт Москва». В 5-ти звёздном отеле, стоящем $ 65 миллионное - 219 номеров и полный набор соответствующего сервиса включая часовню на 9-м этаже. Компания предполагает дальнейшее освоение российского рынка.

Гостиничная сеть Ассог на российском рынке представлена двумя отелями, находящимися под её управлением «Новотель Центр» и «Новотель Шереметьево-2» - оба находятся в московском регионе. Несмотря на то что основная масса отелей входящих в цепочку не принадлежит самой сети, в

России компания планирует осуществлять политику расширения за счет в основном строительства новых отелей. Компания рассматривает 4 проекта в Санкт-Петербурге, 3-5 проектов в Москве и до 12-15 отелей в регионах. Планируется и присоединение отелей по франчайзингу или по договорам управления.

Гостиничная сеть Hilton в России представлена первым проектом -реконструкцией гостиницы «Интурист» в городе Москва. Этот финансовоёмкий и политически громкий проект по масштабу превосходит инвестиции всех остальных гостиничных цепочек и, не смотря на поздний старт Hilton имеет все возможности догнать и обогнать конкурентов в России.

Для продвижения своих брендов и расширения географии охвата регионов МГЦ на российском рынке гостиничных услуг пытаются использовать, как правило, метод франчайзинга, который был и остается актуальным в западной культуре ведения бизнеса, но который совершенно не оправдал себя в действительности российского рынка.

Ниже приведен пример развития франчайзинга на российском рынке гостиничных услуг на опыте компании Radisson Hotels and Resorts Worldwide, который является практически единственным, воплощенным на сегоднешний день примером развития МГЦ за счет присоединения отелей к цепочке, не строя их и не приобретая в собственность [39].

Radisson Hotels and Resorts Worldwide является дочерней компанией американской корпорации Carlson Companies, Inc. Бренд Radisson Hotels and Resorts Worldwide принадлежит ее подразделению Carlson Hospitality Worldwide, которой принадлежат такие известные гостиничные бренды как Regent, Country Inn, Park Inn b Perk Plaza).

На сегодняшний день компания Radisson Hotels and Resorts Worldwide присутствует в 61 стране мира с 435 отелями, носящими это имя [93]. Согласно рейтингу журнала The Hotels [100], эта компания входит в десятку крупнейших международных гостиничных цепей мира, с общим количеством номеров, превышающим 100 000.

Наиболее распространенной формой присоединения новых отелей к марке Radisson в США является прямой франчайзинг. Объясняется это, в первую очередь, следующими факторами:

1. Наличие у компании отработанной схемы взаимодействия с
потенциальными и действующими франчайзи на внутреннем рынке
США.

2. Необходимость быстрого расширения франчайзинговой сети с
минимальными издержками.

3. Обеспечение необходимого контроля над деятельностью франчайзи.

4. Сложившаяся в США система правового и законодательного
регулирования франчайзинговых отношений.

При заключении договора франчайзинга компания Radisson Hotels and Resorts Worldwide предоставляет своим франчайзи следующие услуги:

• Включение отеля в единую систему бронирования, которая позволяет
обслуживать клиентов по всему его маршруту и максимально возможно
повышать загрузку отелей, входящих в цепь. Франчайзи же получает
возможность привлекать новых клиентов из числа те, кто предпочитает в
путешествиях останавливаться в отелях Radisson.

• Единая база данных дает возможность формировать удобные маршруты,
осуществлять информационную поддержку персонала, обеспечивать и
поддерживать высокое качество обслуживания.

• Общая финансовая система позволяет проводить масштабные
рекламные кампании на зарубежных и на внутренних рынках.

• Доступ к новым технологиям и технике позволяет, например, вести
ремонтные работы без закрытия гостиницы и беспокойства ее гостей, причем
средства на реконструкцию выделяются, как правило, из специально
предназначенных для этого фондов компании. Включение в Radisson Hotels and
Resorts обязывает гостиницу постоянно поддерживать имидж марки: содержать
в порядке номерной фонд, своевременно проводить реконструкции.

•      Единый   стратегический   маркетинг,   предусмотренный   для   бренда
Radisson,    позволяет   существенно   экономить    средства   на   проведении
самостоятельных глобальных исследований. Фактически на отдельных рынках
требуется операционный маркетинг, позволяющий скорректировать общую
стратегию в соответствии с национальными и региональными условиями.
Компанией Radisson Hotels and Resorts также разработана специальная система
маркетинговых    программ,    которые    позволяют    поддерживать    качество
обслуживания   во   всех   отелях   цепочки.   Франчайзи   получают   готовые
проверенные   схемы работы   с   клиентами,   а также   квалифицированную
поддержку при внедрении этих программ (к ним относятся такие программы,
как, например, «100% Guest Satisfaction», позволяющая гостям не платить за
услуги, которые не удовлетворяют их ожиданиям; системы «On Touch Service»,
«Late Check-Out» и т. д.).

• Информационная поддержка также играет значительную роль:
включение в Radisson Hotels and Resorts дает отелю возможность быть
представленным во всех ее справочниках, каталогах, системах бронирования и
на Интернет-сайтах цепочки и ее суб-франчайзоров.

• Возможности расширения сервиса, появляющиеся за счет уже
разработанных схем и контактов, клиентских программ и их поддержки.

• Обучение персонала, повышение квалификации, возможности обмена
профессиональным опытом, как внутри "своей" цепочки, так и за ее пределами.
Так, компания использует одну из своих самых динамичных программ
подготовки сотрудников под названием «Yes, I Can!», цель которой - привить
философию высокого уровня обслуживания всем сотрудникам отелей Radisson.

• Ценовая политика отелей, Radisson Hotels and Resorts, очень
разнообразна и отличается высокой гибкостью. Клиентам практически всегда
предлагаются специальные цены: корпоративные, семейные, специальные цены
для пожилых и т.д.

Структура франчайзинговых платежей Radisson Hotels and Resorts [39].

1. Регистрационный взнос (Initial Fee) составляет $ 75 000 или $500 за номер;

2. Годовой платеж (Royalty Fees) - 3 - 5% от валового дохода от продажи
номеров;

3. Ежегодные взносы на маркетинг и продвижение (Marketing Contribution)
составляют 2 - 2,5% от валового дохода от продажи номеров;

4. Плата за подключение к системе бронирования (Reservation Fees) - 2% от
валового дохода от продажи номеров.

При выходе на зарубежные рынки компания Radisson Hotels and Resorts также использует стратегию франчайзинга, предоставляя мастер-франшизы компаниям, имеющим опыт работы в гостиничной индустрии на новых для компании Radisson рынках. Так, субфранчайзором Radisson Hotels and Resorts в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке является Rezidor SAS Hospitality (и Radisson SAS Hotels & Resorts - ее дочерняя компания), находящаяся в полной собственности у стокгольмской авиакомпании SAS, которой, в свою очередь, владеют правительства Норвегии, Швеции и Дании.

По договору мастер-франчайзинга, компания Rezidor SAS Hospitality обладает эксклюзивными территориальными правами на присоединение к цепи Radisson Hotels and Resorts отелей в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (договор заключен на 30 лет). Связан выбор такой формы присутствия на этих рынках прежде всего с необходимостью проведения широкомасштабных исследований, с отсутствием опыта работы в этих регионах, с высокими затратами на открытие представительств и найма персонала в этих странах, а соответственно, с высоким инвестиционным риском. Соглашение же с Rezidor SAS Hospitality - способ быстрого проникновения на новые рынки с минимальными рисками и финансовыми затратами. 'При этом важную роль играют и долгосрочные партнерские отношения компаний, продолжающиеся уже более 45 лет, и деловая репутация Rezidor SAS Hospitality, ее опыт и специализация в управлении гостиничным бизнесом на европейском (прежде всего) рынке.

Необходимо сказать, что деятельность Rezidor SAS Hospitality не ограничивается заключением франчайзинговых договоров, более того, при

помощи франчайзинга компания преимущественно расширяет свою сеть под марками отелей экономического класса, на которые также имеет мастер-франшизу с корпорацией Cmlson: Park Inn «и Country Inn. Из 164 отелей [117] под маркой Radisson SAS, только 40 являются франшизированными, большинство же отелей (86) управляются непосредственно компанией Radisson SAS Hotels & Resorts [39]. Связано это, в первую очередь, со стратегией компании Rezidor SAS Hospitality, ориентированной на сохранение контроля качества с целью поддержания высоких стандартов обслуживания в отелях высшего сегмента.

Представителем Radisson Hotels and Resorts на рынке России также является ее субфранчайзор - компания Rezidor SAS Hospitality.

Рисунок 1.5.

Договор Франчайзинга

Следует отметить, что Radisson была одной из первых международных гостиничных цепей, появившихся на российском рынке. Под этой маркой уже в 1991 году была открыта гостиница «Рэдиссон Славянская» в Москве. Договор франчайзинга был заключен с Radisson Hotels and Resorts, а не с ее региональным франчайзи. Немногим позже отношения между сторонами были

оформлены как СП, что, возможно, связано с передачей мастер-франшизы, а соответственно (как уже было отмечено) и эксклюзивных региональных прав компании Rezidor SAS Hospitality. В связи с отсутствием сколь либо достоверной информации, в данной работе не будут рассмотрены подробно взаимоотношения компании Radisson и московского отеля. С уверенностью можно сказать, только то, что лишь в 2001 году гостиница «Рэдиссон Славянская» заключила договор на управление с Radisson SAS Hotels & Resorts, получи» право на использование марки Radisson SAS.

В дополнение к строительству в 1991 году гостиницы «Рэдиссон Славянская» в столице, в 1993 г. был открыт гостиничный комплекс «Рэдиссон С АС Лазурная»(4 звезды) в Сочи.

Торговая марка "Radisson SAS Lazurnaya" (RSL) представлена на рынке гостиничных услуг России с 1993 года. Сегодня уже три российские гостиницы носят это имя - "Radisson SAS Lazurnaya Hotel Sochi", "Radisson SAS Lazurnaya Peak Hotel" и "Radisson SAS Lazurnaya Park Hotel". За свою сравнительно недолгую историю отели "Radisson SAS Lazurnaya" стали лидерами отечественной индустрии гостеприимства, удачно адаптировав международный опыт управления отелями к российским рыночным реалиям. Этот процесс происходит на фоне того, что гостиничное хозяйство России, особенно в регионах характеризуется высокой степенью морального и физического износа: низким уровнем комфортности, технологической отсталостью и узким ассортиментом предоставляемых услуг.

"RSL" является единственной российской компанией, имеющей договор мастер-франчайзинга с международной гостиничной цепью "Radisson SAS Hotels & Resorts", и имеет эксклюзивные региональные права по присоединению новых отелей к «семье» "Radisson SAS" под маркой "Radisson SAS Lazurnaya". Компания "RSL" не только является субфранчайзором Rezidor SAS Hospitality, она специализируется на управлении отелями.

Отличительной чертой компании "RSL" на российском рынке является тот факт, что методы и процесс управления отелями разработан и опробован для всех жизненных стадий гостиничного продукта, начиная с предпроектного

периода строительства гостиницы. Концепция всех трёх отелей "Radisson SAS Lazumaya" разработана с нуля дизайнерской группой под руководством специалистов компании RSL. Строительство гостиниц осуществлялось под ее непосредственным техническим контролем. Компания "RSL" также занимается поставкой оборудования, расходных материалов, продуктов питания, напитков для отелей, санаториев и пансионатов с урегулированием таможенных формальностей и предоставлением соответствующей документации. Она имеет собственную отельную школу, работающую на базе отеля "Radisson SAS Lazumaya Sochi", где готовятся специалисты по всем гостиничным специальностям, начиная с линейного персонала, заканчивая главами отделов. Разработана специальная программа обучения и стажировки для генеральных управляющих отелей.

Выбор именно франчайзинга в качестве формы проникновения на российский курортный рынок, несмотря на существующий риск возможного ослабления контроля качества обусловлен рядом объективных причин:

1. Нестабильностью экономической и политической ситуации в стране.

2. Высоким инвестиционным риском.

3. Отсутствием опыта работы на рынке.

4. Отсутствием серьезной конкуренции в сегменте 4-5 -звездных
отелей.

5. Наличием отечественных инвесторов (крупный владелец акций
отелей - компания «Газпром»), готовых финансировать
строительство новых отелей на юге России.

6. Присутствием на местном рынке компании, имеющей опыт
управления курортными отелями (компания «RSL»).

На сегодняшний день, компания «RSL» предлагает несколько вариантов сотрудничества: заключение стандартного франчайзингового договора, подписание контракта на управление, комбинацию франчайзинга и контракта на управление [51].

Нельзя не отметить, что компания Radisson сейчас является фактически единственным международным оператором, делающим инвестиции в строительство российских отелей, остальные компании пока только берут гостиницы в управление или продают франшизу на свою концепцию. В 2001 г. в Санкт-Петербурге открылся "Radisson SAS Royal Hotel" общей стоимостью $35 млн [50]. ЗАО "Корпорация "Отель" приступило к работам весной 1999 г. Учредители корпорации - инвестиционный фонд"США - Россия", ЗАО"Москва - Америка", турецкая компания UCGEN и Radisson SAS. Проект был реализован на кредиты Европейского банка реконструкции и развития и средства учредителей. Впервые в Петербурге реконструкция гостиницы происходила исключительно на деньги частных инвесторов. Доля компании Radisson составляет 30%.

Участие Radisson SAS Hotels & Resorts в инвестировании петербургского отеля свидетельствует, в первую очередь, об улучшении инвестиционного климата, экономической стабилизации на рынке России и росте привлекательности петербургского гостиничного рынка для зарубежных компаний. Этот проект показал, что инвесторы не ошиблись в своих ожиданиях и приятно удивил их после первых полутора лет работы, когда управляющая кампания Radisson по итогам работы пересмотрела сроки окупаемости проекта с 7-ми лет, защищенных в бизнес-плане до 5 лет, рассчитанных по финансовому результату работы. Этот отель Санкт-Петербурга, проводя одну из самых высоких ценовых политик в городе тем не менее имеет самую высокую загрузку. Так по итогам 2002 года гостиница была загружена на 73,25%- небывало высокий показатель не только для всего российского рынка, но и для отеля работающего всего второй год.

Выбор компанией Radisson управленческого контракта, а не франчайзингового договора при выходе на рынок Санкт-Петербурга обусловлен, с одной стороны, общей стратегией управления портфелем брендов iRezidor SAS Hospitality, а с другой - «наличием конкуренции со стороны крупных международных цепей, управляющих практически всеми высококлассными отелями Санкт-Петербурга: Rocco Forte New Hotels Group

(«Астория», «Англетер»), Kempinski (Гранд-отель «Европа»), Corinthia Group («Corinthia Невский Палас»). Нельзя не отметить, что предпочтение альтернативной франчайзингу формы может быть связано и с общероссийскими проблемами, о которых говорилось выше и, в первую очередь, с низкой инвестиционной активностью на петербургском рынке потенциальных франчайзи.

Результаты проведенных исследований показывают преимущества построения гостиничных цепочек, как интегрированных корпоративных структур перед частными разрозненными гостиницами [87], [63], |57|. Эта стратегия интеграционных процессов показала себя положительно и в странах с устойчивой экономикой, и в условиях нестабильного рынка.

К основным плюсам гостиничной цепочки респонденты относят:

• Единая система бронирования- позволяет обслуживать клиента по
всему его маршруту и максимально возможно повышать загрузку гостиниц.

• Единая база данных- дает возможность формировать удобные
маршруты, осуществлять информационную поддержку персонала,
обеспечивать широкий выбор и высокое качество обслуживания.

• Общая финансовая система- позволяет проводить масштабные
рекламные кампании не только на зарубежных, но и на внутренних рынках.

Наиболее заметны рекламные кампании корпораций Marriott и Sheraton. По пути презентационных мероприятий пошли Radisson и Marriott ( группа Renaissance, входящая в эту сеть). Forte пропагандирует себя через спонсорство.

•        Единый      стратегический      маркетинг,-      предусмотренный      для
определенного   бренда,   позволяет   существенно   экономить   «средства   на
проведении   самостоятельных   глобальных   исследований.   Фактически   на
отдельных    рынках    требуется    операционный    маркетинг,    позволяющий
скорректировать   общую   стратегию   в   соответствии   с   национальными   и
региональными условиями.

• Информационная поддержка- также играет значительную роль:
включение в известную МГЦ дает отелю возможность быть представленным во
всех ее справочниках, каталогах, системах бронирования и на Интернет-сайтах.

• Возможности расширения сервиса,- появляющиеся за счет уже
разработанных схем и контактов, клиентских программ т их поддержки.

• Обучение персонала,- повышение квалификации, возможности обмена
профессиональным опытом, как внутри "своей" цепочки, так и за ее пределами.

• Ценовая политика- отелей, входящих в МГЦ, очень разнообразна и
отличается высокой гибкостью. Клиентам практически всегда предлагаются
специальные цены: корпоративные, семейные, специальные цены для пожилых
и т.д.

• Снижение операционных затрат - позволяет экономить «а издержках и
закупках необходимых расходных материалах, оборудовании, программного
обеспечения и пр. в виду наличия у цепочки больших корпоративных скидок.

1.3. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ В РОССИИ

Как уже упоминалось выше в России на сегодняшний день представлены практически все известные международные гостиничные сети: Marriott International, Radisson Hotels and Resorts Worldwide, Best Western Hotels, Rocco Forte New Hotels Group, Bass International, Kempinski, Sheraton, Hilton, Accor, Hyitt, Corinthia Group.

Как правило, до 2002 года гостиничные цепи на российском рынке расширялись за счет заключения франчайзинговых соглашений (или контрактов на управление). Инвестиции зарубежных компаний -в строительство «гостиниц в России происходили лишь при совместных вложениях под правительственные гарантии, причем доля реального иностранного капитала обычно составляла не более 30%, остальная часть вложений - торговая марка и/или управленческий опыт. Сегодня эта тенденция сломалась и уже первые цепи презентуют свои программы строительства ш России собственных гостиниц на достойном для них уровне (см.гл i .2.) и привлекают для этих (целей международный инвестиционный капитал. Но тем не менее франчайзинг на сегодня — это позиция №1 расширения сети на Российском рынке.

Главной причиной превалирования франчайзинга является тот факт, что, несмотря на большие изменения,, произошедшие за последние 10 лет, российский рынок все еще остается рынком с высокими инвестиционными рисками.

В России получила распространение также практика создания СП: "Рэдиссон Славянская", "Балчуг Кемпински Москва", "Новотель Шереметьево", "Шератон Палас Отель". Rocco Forte New Hotels Group владеет 25% акций петербургской "Астории", и только "Коринтия Невский Палас", как уже было сказано, является 100%-ной иностранной собственностью.

Несмотря на то, что иностранные компании «проявляют достаточную активность на гостиничном рынке России, некоторые из них, проработав с российскими отелями некоторое время, прекратили свою деятельность в нашей стране. Так, гостиничная цепь International, сотрудничавшая с 1991 года с московским отелем "Метрополь", полностью прервала двусторонние отношения с гостиницей в 2001 году [56]. Дело в том, что International появилась в России одной из первых, в то время, когда ситуация на российском рынке отличалась крайней нестабильностью, а отечественное законодательство находилось на стадии разработки и не позволяло четко определить отношения между иностранной компанией и российским предприятием. При данных обстоятельствах международная гостиничная сеть не только не могла не учитывать высокую степень странового риска, но и просто оформить деловые отношения в соответствии с общепринятыми мировыми нормами. Таким образом, договор изначально предусматривал не традиционное взаимодействие, а представлял собой скорее протокол о намерениях. Столь непрочные отношения исчерпали себя за 10 лет своего существования и были разорваны по инициативе российской стороны. Так не смог удержаться на российском рынке Marco Polo Hotels & Resorts, продавший принадлежащий ему бизнес в Москве и в Новгороде.

На «первоначальном этапе гостиницам в России требовалось имя, привлекательное для иностранных туристов. Гостиницы в центрах крупных городов заключали договоры на управление и франчайзинговые договоры, что

являлось наиболее быстрым способом вхождения в сеть с едиными стандартами, а также получения доступа к общесетевым международным системам бронирования. Это способствовало привлечению иностранных туристов в Россию, так как известная марка уменьшала риски, связанные с неопределенностью и неизвестностью ситуации в стране. В настоящее время гостиницы высокого класса, получившие признание благодаря известному имени, в туристский сезон (с мая по октябрь) заполнены, и отпала необходимость в услугах иностранных компаний, тем более, что большинство из этих отелей находятся в полной собственности российских инвесторов и «е зависят от капитала МГЦ.

Международные франчайзинговые цепи, присутствующие сегодня на российском рынке, предоставляют такие услуги, как торговая марка, стандарты обслуживания, помощь в рекламной и маркетинговой деятельности, подготовка кадров и включения гостиницы в глобальные сети бронирования. Для новых российских отелей, выходящих на мировой рынок, использование известной франчайзинговой марки снижает степень возможных рисков. Для строительства новой гостиницы и получения кредита на данный проект со стороны банков, франчайзинговая марка является почти обязательным условием финансирования⁶. Инвестиции зарубежных компаний в строительство гостиниц в регионах России (исключая Москву и Санкт-Петербург, где превалируют другие условия) происходили до 2002 года лишь при совместных вложениях под правительственные гарантии [13], [48], причем доля реального иностранного капитала обычно составляла не более 30%, остальная часть вложений - торговая марка и управленческий опыт. До конца эта тенденция «е сломлена и сегодня. Таким образом, основная проблема развития российского гостиничного бизнеса - нехватка инвестиций - за счет только иностранных инвесторов решена быть не может.

Главной причиной отсутствия иностранных инвестиций является тот факт, что, несмотря на большие изменения, произошедшие за последние 13 лет и первый инвестиционный рейтинг, полученный Россией, российский рынок все

⁶ опыт автора диссертационного исследования по построению взаимоотношений с ведущими российскими банками

еще остается рынком с высокими инвестиционными рисками [3], '(5], [47], [49], [50], [52], [62].

Также серьезным препятствием для привлечения иностранных инвестиций является несовершенство законодательной базы, ее несоответствие сложившемуся опыту деятельности в туризме. Фактическое отсутствие права собственности на землю, с одной стороны, делает целесообразным участие государства во владении отелями, а с другой - уменьшает долю иностранного капитала и отпугивает его.

Так как строительство гостиниц является долгосрочным коммерческим проектом, то важную роль играет срок окупаемости отеля. Инвесторы и банки предпочитают объекты, способные обеспечить быструю отдачу. В мировой практике нормой для гостиничного бизнеса считается ситуация, когда возврат инвестиций осуществляется в течении 8-10 лет [30] для верхнего сегмента гостиниц и 5-6 лет для гостиниц уровня 2-3 *. Расчеты показывают, что на развивающемся российском гостиничном рынке сроки окупаемости инвестиционных проектов значительно ниже признанных мировых стандартов (5-7 и 3-5 лет соответственно), однако высокие страновые риски все еще препятствуют массовому притоку крупного инвестиционного капитала в этот сегмент экономики.

И все-таки, инвестиционный капитал хоть и очень медленно и нерешительно, но входит в сферу гостиничного бизнеса, осваивая в первую очередь сегмент гостиниц высшей категории (4-5*). Примером могут служить: строительство отеля «Рэдиссон Сас Роял Отель» на Невском проспекте Санкт-Петербурга (проект стоимостью 35 *шн.$ со сроком окупаемости 5 лет завершен в 2002 г.); реконструкция гостиниц «Москва» и «Интурист» на Тверской - крупные инвестиционные проекты стоимостью сотни миллионов долларов и большими сроками окупаемости и ряд других, но к сожалению, в основном столичных проектов в категориях **♦*.*****.

Ш это несмотря яа то, что инвестиции в гостиничную сферу наиболее рентабельны именно в секторе среднего класса - 2-3 звезд [25] и что «в среднем сегменте практически нет гостиниц, предлагающих западные стандарты

обслуживания по приемлемым ценам, стало быть нет и конкуренции. Между тем, в западных странах многие гостиничные цепи предлагают ограниченный набор услуг, сохраняя при этом высший класс обслуживания. Это отели экономического класса с доступными тарифами. Приход в Россию таких торговых гостиничных марок, как, например, Mercure, Etape Hotel, Formula 1 или же создание собственной национальной гостиничной цепи под собственным брендом и своими стандартами смогло бы выровнять структуру предложения на гостиничном рынке России, расширив выбор продуктов лучшего качества и оптимальных цен.

В настоящее время отсутствие достаточного количества отелей среднего класса является основной проблемой, препятствующей развитию массового въездного туризма (см.главу1.2). Увеличение числа приезжающих в Россию иностранцев а также увеличение количества путешественников среди россиян будет способствовать обеспечению максимальной загрузки именно отелей экономичного класса, работающих по высоким стандартам качества, так как только эти гостиницы, кроме известного имени и возможности бронирования в единых сетевых базах данных, предоставляют соответствующий мировым стандартам уровень услуг.

Кроме того, в России существует еще одна проблема, которая носит скорее психологический характер, но, тем не менее, оказывает сильное влияние на выбор гостиницы (и даже направления) - проблема безопасности. Повышенное внимание к иностранцам (особенно в провинциальных городах России), негативная информация о нашей стране со стороны многих западных СМИ, зачастую искусственное раздувание наших проблем - рождает у них чувство дискомфорта, поэтому часто иностранные туристы ищут "защиты" в стенах отелей известных марок, заранее понимая, что это им гарантированно.

Имеющиеся на российском рынке сетевые отели высокого класса не могут стать основным средством размещения для большинства иностранных туристов, в первую очередь, из-за недостаточного количества и высокого уровня цен. Собственно же российские 3-х звездные гостиницы, не входящие в

цепи, либо неизвестны, либо не вызывают доверия и, уж почти наверняка, не могут предложить продукт международного качества.

Присутствие и расширение гостиничных цепей на российском рынке создает дополнительные конкурентные преимущества не только отелям, входящим в эти сети, но и туристской отрасли России в целом, способствуя увеличению въездного потока иностранных туристов, притоку конвертируемой валюты в регионы и увеличение оборачиваемости национальной валюты за счет поездок россиян. Кроме того, рекламные и маркетинговые кампании, проводимые гостиничными цепями, способствуют и формированию благоприятного имиджа России. Немаловажным фактором является и обучение персонала в рамках собственных программ по подготовке и тренингу кадров. С одной стороны, нехватка профессионалов должного уровня является препятствием для привлечения иностранных гостиничных цепей, с другой, сегодня в лучших независимых российских гостиницах работают специалисты, прошедшие обучение и получившие практический опыт в отелях, управляемых известными международными гостиничными сетями.

Специфика ситуации в гостиничном секторе России по состоянию на начало 2004 года состоит в следующих моментах:

- присутствующие на российском рынке крупные международные
гостиничные цепи планируют свое развитие, в основном, за счет строительства
новых отелей в крупнейших городах России. Им практически не удается
использовать франчайзинговую и управленческую схему расширения своего
присутствия на российском рынке (1,11% отелей за 14 лет работы). Учитывая
сложность и длительные сроки прохождения подобных проектов в российских
условиях можно предположить, что в ближайшей перспективе (2-5 лет) бума
развития международных цепочек в России ожидать не следует;

- что касается российских гостиничных цепей, то такие претенденты на
первенство в области формирования первых российских гостиничных цепей
как «Норд-Отель» и компания Best Eastern не позволяют рассматривать их как
классические гостиничные цепи. В первом случае проект остановился на
стадии создания общей системы снабжения расходными материалами, которая,

правда, существует и сейчас. Во втором -отсутствует один из главных критериев гостиничной цепи -единое управление и общая маркетинговая стратегия. В обоих случаях эти объединения отелей, скорее всего, можно назвать ассоциациями, не более того;

- что касается управленческих компаний в чистом виде, то на российском рынке можно выделить две компании, заявившие о своих правах на этот титул. Первый претендент - ГАО «Москва», второй - ГУЛ «Сеть Президент-Отелей и здравниц Русь». Обе компании созданы на базе оперативного управления гостиничной собственностью, так что реальные рычаги влияния на принадлежащие им объекты у этих субъектов гостиничного рынка имеются. Однако у них пока отсутствует какая-либо инициатива, направленная на развитие находящихся в их распоряжении гостиниц в цепь. Это свидетельствуют о сохранении прежнего подхода к управлению собственностью, когда сам процесс владения превалирует над идеями по эффективному управлению.

- попытки создания прототипа отечественной гостиничной сети сегодня уже предпринимают несколько инвестиционно-финансовых групп и управленческих компаний. Особое место среди них занимает компания UMACO, которая с самого начала своей деятельности поставила перед собой цель создать в России гостиничную цепочку, объединенную единым брендом и высоким уровнем качества. На протяжении 6-ти лет компания отрабатывала на практике принципы существования отелей в цепи, учитывая специфику российских условий. Все, что добилась эта компания за 6 лет работы на российском рынке - это проектирование отеля бизнес класса «Катерина», который был построен под их непосредственным контролем, создание управляющей компания UMACO и реализация проекта управления отелем «Ирис» с превращением его в конгресс-отель «Катерина Ирис Конгресс Отель». Для компании, провозгласившей своей целью создание национальной гостиничной цепи — это означает фактически провал, так как такими темпами сеть создать невозможно. Вот некоторые трудности, с которыми компания столкнулась работая на российском рынке [58]:

1) Отсутствие четкой юридической базы для менджмент-контрактов в области гостиничного бизнеса. Российское законодательство предполагает, что между владельцем гостиницы и оператором оформляется договор доверительного управления имуществом. Предельный срок его действия: 5 лет с правом пролонгации. Однако в успешной западной практике этот срок достигает 30 и даже более лет. В условиях отсутствия прецедентов на российском рынке множество деталей контракта компании UMACO пришлось разрабатывать самостоятельно.

2)      В случае разрыва контракта на управление с собственником отеля (а это
вполне возможно, имея в виду несовершенство законодательства), оператор
рискует потерять часть своего персонала, который работал на объекте. Иными
словами,   перед   управленческой    компанией   встает   вопрос   подготовки
персонала. В условиях развития цепи эта проблема становится одной из
важных,     наряду    с    подготовкой    стандартов    управления    качеством
предоставляемых услуг. Для решения этой проблемы компания UMACO пошла
по   классическому   пути   стандартизации   бизнес   процессов   и   создания
собственной системы обучения персонала. С одной стороны, стандартизация
деятельности позволяет минимизировать   расходы,   связанные   с   процессом
вхождения нового объекта в сеть. С другой стороны, собственная программа
обучения, основанная           на стандартах, существенно сокращает время
необходимое на подготовку квалифицированного персонала.

3) Создание головной компании, руководящей гостиничной цепью, - это
затратный бизнес, требующий значительных расходов. Поэтому необходимо
иметь достаточный капитал, собственную независимую структуру управления,
признанную марку, а также испытанную и проверенную систему эксплуатации
гостиниц.

4)   В   отечественных   условиях   ведения   бизнеса   каждое   гостиничное
предприятие предпочитает выживать само по себе, так что идеи объединения в
среде наших хотельеров,    к сожалению,    не    пользуются популярностью.
Даже   соглашаясь   на   отдельные совместные акции (участие в выставке на
едином стенде, членство в ассоциации, рекламные мероприятия), владельцы

гостиниц или их директора не готовы допустить посторонних ни к маркетингу, ни тем более к ценовой политике или влиянию на механизмы управления.

Тем не менее компания UMACO стала первой российской компанией, которой удалось заключить и реализовать первый менеджмент-контракт на управление гостиничным предприятием в интересах стороннего собственника.

Таким образом, создание российских гостиничных цепочек под национальным или международным брендом является одним из наиболее реальных и эффективных способов решения многих острых проблем российской туристической отрасли, дальнейшим развитием гостиничного рынка и индустрии российского туризма, что в конечном счете приведет к росту национального валового продукта, и будет в немалой степени способствовать решению задачи, поставленной перед правительством РФ президентом В.В.Путиным: удвоению ВВП к 2010 году.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ НАЦИОНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ.

2.1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ПРИНЦИПЫ И МЕХАНИЗМЫ ФОРМИРОВАНИЯ НАЦИОНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ.

В современных реалиях российского рынка, в сфере экономики и бизнеса происходят коренные изменения, сопровождающиеся фундаментальной трансформацией бизнес-систем. Многократное усложнение структур и рынков, возрастание взаимосвязей между различными экономическими объектами и субъектами рынка, обусловленные усилением интеграционных тенденций в экономике, существенно обостряют проблемы управления и маркетинга. Они по своей сути являются слабоструктурированными и слабоформализуемыми [77]. Решение управленческих и маркетинговых задач осуществляется в условиях высокой неопределенности, связанной с недостаточностью и неточностью знаний о проблеме, а также неопределенности из-за нечеткости целей и критериев, недостаточно конкретизированных задач.

Особенностями современных конкурентных рынков, по мнению большинства экспертов-экономистов, является еще большая их непредсказуемость, чем считалось до настоящего времени и существовала в нашем интуитивном представлении о них.

Как показывает практика, в условиях высокой динамичности и неопределенности внешней среды традиционные подходы и методы «научного менеджмента» оказываются неспособными дать четкие ориентиры и пути решения стоящих перед менеджерами-практиками задач. Разрешение противоречия между традиционными представлениями и современными реалиями требует, по мнению экспертов [3],[4],[6],[57] выработки новой научной парадигмы - фундамента восприятия, осмысления и преобразования действительности.

Еще одной отличительной чертой настоящего этапа развития мировой экономики является интеграция уже сложившихся и вновь создаваемых корпоративных структур, т.е. сверхконцентрация капитала.

Объединяя ресурсы и усилия для решения совместных задач, сочетая преимущества различных типов предприятий и форм взаимодействия, участники интегрированных корпоративных структур получают возможность повысить свою конкурентоспособность и устойчивость в условиях неопределенности. Однако, прежде всего необходимо определить, что следует понимать под интегрированной корпоративной структурой (ИКС) в нашем случае и почему создаваемое предприятие будет являться ИКС.

Начнем с термина «корпоративная структура». Наряду с индивидуальными фирмами и партнерствами (товариществами), корпоративная структура является основной формой организации бизнеса Несмотря на то, что доля корпораций среди всех предприятий, как правило, невелика, на них приходится бо'лыпая часть всех получаемых доходов⁷. Отличительная черта корпоративной структуры- в разделении функций управления и владения. Корпорация юридически независима от собственников (акционеров), что определяет ее стабильность и продолжительное существование, а они, в свою очередь, несут ограниченную ответственность по обязательствам компании. Это говорит о том, что корпорация является эффективной формой организации предприятий, но некоторые, присущие ей, особенности в области организации, управления и налогообложения определяют ее распространение среди компаний среднего и особенно крупного бизнеса, коим и будет являться НГЦ.

Разобраться с термином «интегрированная структура» можно используя подход, предложенный В.Приваловым [57], который определяет ее не только исходя из факта наличия технологических связей между предприятиями и совместного использования ресурсов, а с помощью более универсального и объективного критерия интеграции, в качестве которого выступает по его мнению синергетический эффект, или просто синергия.

⁷ Так например в США менее 20% предприятий, являющихся корпорациями, дают 90% общего товарооборота. [Примечание автора].

Синергия отражает основной признак любой системы: несводимость свойств целого к сумме свойств составляющих его элементов. Верным выступает и обратное утверждение: совокупность элементов можно считать системой, если их взаимодействие в некоторой области приводит к образованию синергетического эффекта (Э_с).

Иначе говоря, наличие синергетического эффекта является необходимым и достаточным условием интеграции предприятий. Как видно, данный критерий в большей степени характеризует результативность взаимодействия в рамках объединения, нежели его технологичность, институциональность и т.п. Учитывая эти положения можно дать непротиворечивое определение НГЦ как ИКС.

Под понятием национальной гостиничной цепочки (НГЦ), как интегрированной корпоративной структурой (ИКС) в работе понимается совокупность корпоративных структур, взаимосодействие которых приводит к возникновению устойчивого синергетического эффекта во всех областях их активности. Для достижения общих целей участники НГЦ-ИКС осуществляют совместную деятельность на основе консолидации активов.

Далее, используя предложенную В.Приваловым классификацию ИКС по основному их критерию - синергетическому эффекту и этапам процесса актуализации синергии (проектированию синергии, механизму образования, механизму обеспечения, проявлению) приходим к определению основных признаков НГЦ - ИКС см.рис.2.1.

По зависимости от поставленных целей и решаемых задач предприятия, входящие в ИКС объединяются в нашем случае на основе как кооперации, так и концентрации, перенимая черты одного и другого типа.

На основе кооперации НГЦ-ИКС выступает, как сетевая организация, имеющая основной для нее бизнес и являющийся базовым для всех ее участников и других видов бизнеса, являющихся дополнительными для отдельных участников. Этот вид организации бизнеса позволяет его участникам сконцентрироваться на развитии своих базовых видов

Рисунок 2.1.

деятельности, уменьшить бюрократизм организации и повысить ее восприимчивость к изменению внешней среды. Сеть по сути является динамичным образованием и может менять свою конфигурацию путем включения или исключения по необходимости своих членов. Предпосылками для формирования сетевой организации в нашем случае выступают: широкая география проекта, концентрированный целевой рынок, инновационный характер конкуренции, комплексность нововведений, разнородность продукции на рынке, продолжающееся углубление специализации на рынке крупных городов, высокая капиталоемкость предприятий.

Объединение на основе принципа концентрации в нашем случае представляет собой наиболее распространенную форму в современной экономике - концерн, как определенное финансово-экономическое целое, все составляющие которого нацелены на реализацию совместной стратегии. Способ достижения цели:

путем подбора соответствующего состава участников концерна; согласования их интересов; совместным управлением (в первую очередь стратегическим); финансовым контролем; контролем за соблюдением принятых и единых для всех стандартов качества.

По зависимости от характера технологических связей между участниками объединения, можно выделить вертикальные, горизонтальные, родовые виды интегрированной структуры, как объединения предприятий по смешанному типу.

По типу зависимости от характера имущественных связей НГЦ - ИКС можно позиционировать, как предприятие холдингового типа.

По критерию масштаба интеграции можно рассматривать, как сильно интегрированную структуру, деятельность которой носит высокоорганизованный характер, ведущий к образованию значительного синергетического эффекта от объединения участников (Э_с » 0).

Проблемы формирования и развития ИКС носят во многом комплексный , многоуровневый и взаимосвязанный характер. Все их можно отнести к трем основным группам: макроэкономические, мезоэкономические и микроэкономические проблемы. Для успешного их разрешения как со стороны государства, так и со стороны научного сообщества и менеджмента необходимо приложить значительные усилия, направленные на создание благоприятных условий для развития ИКС и совершенствования теории и практики корпоративного управления.

Однако эти проблемы являются лишь одномерными статическими проекциями одной многосложной динамической проблемы - обеспечения формирования и экономического развития НГЦ - ИКС. Только найдя конкретные подходы к ее решению, определив ведущие механизмы формирования и развития, можно эффективно решать частные функциональные вопросы.

Все поле формирования и корпоративного управления НГЦ - ИКС можно разделить на несколько областей по критериям фокуса внимания и уровня принятия решений (рис.2.2.). Три из этих областей являются подчиненными по

отношению к области управления стратегией, которая реализует программу формирования и экономического развития корпорации. Соответственно каждая из этих областей обеспечивает определенный механизм экономического развития всей структуры.

Рисунок 2.2.

Результаты исследований проблем развития ИКС позволяют утверждать, что для интегрированных структур ведущую роль в обеспечении экономического развития играют инвестиционный и маркетинговый механизмы. Причем чем большее количество субъектов вовлечено в процесс интеграции и чем больше областей деятельности объединяет ИКС, тем большее значение приобретает организация и эффективность инвестиционного и маркетингового процесса.

Важность данных механизмов для процесса формирования и последующего функционирования НГЦ-ИКС требует более детального рассмотрения и

изучение процессов происходящих внутри и воспроизводимых с помощью инвестиционного и маркетингового механизмов.

В основе экономического развития ИКС лежит материальное производство. Его движение в рыночной экономике представляет собой форму кругооборота капитала по контуру, зависящему от характера деятельности ИКС. Нарушение равновесия в системе является следствием того, что капитал предприятия используется либо неэффективно, либо в неадекватных для новых условий размерах. Освоение капиталом новых способов возрастания сопровождается перестройкой всей экономической системы. Усиление интеграционных тенденций в экономике, развитие НТП и высокая степень неопределенности внешней среды способствуют увеличению интенсивности данных процессов.

Глобализация мирового экономического пространства в 90-е годы осуществлялась за счет интернационализации не столько рынка (характерной для первой половины века) или производства (60-80-е годы), сколько корпоративного капитала. Соответственно существенно повысилась значимость инвестиционной деятельности, посредством которой осуществлялся данный процесс.

Так как глубинной базой развития ИКС, как мы уже отмечали, является материальное производство, следовательно, когда мы говорим об инвестировании, то прежде всего имеем в виду реальные инвестиции. Финансовые вложения рассматриваются в этом случае как потенциальный источник ресурсного обеспечения реального инвестирования.

В странах с развитой рыночной экономикой реализуются различные виды организационно-финансового обеспечения экономического развития. Однако их все можно отнести к одному из двух основных типов: к открытой американской модели либо к более закрытой японской. Различия между ними проявляются в соотношении между стратегическими и портфельными инвесторами и в том, в какой мере кредитование финансовыми институтами предприятий сопровождается участием в их реальном управлении и капитале.

Как показывает анализ и экспертная оценка, для российских условий наиболее приемлемой по большинству параметров является японская модель - с более тесной связью между финансовым и промышленным капиталом.

Стабильно высокие цены на основные экспортные российские товары на протяжении последних 5 лет, размеры внутреннего рынка, громадный историко-культурный и рекреационный потенциал - основные конкурентные преимущества России, которые диктуют необходимость и возможность рассчитывать главным образом на внутренние ресурсы и накопления. Следовательно первоочередными макроэкономическими задачами должны стать обеспечение благоприятного инвестиционного климата и стимулирование потенциального инвестора, а так же создание интеграционной структуры для концентрации капитала.

Под инвестиционным механизмом развития мы имеем ввиду совокупность методов, процедур и процессов принятия и реализации инвестиционных решений, обеспечивающих экономическое развитие НГЦ-ИКС(см. рис.2.3.).

Инвестиционные преимущества НГЦ - ИКС обуславливают появление синергетического эффекта инвестиционной деятельности, что является залогом ее эффективного развития.

По результатам исследования различных аспектов инвестирования в условиях интеграции корпоративных структур можно выделить следующие его особенности (наряду с традиционно выделяемыми особенностями, такими как целенаправленность на будущий доход, рискованность и т.п.): 1. Стратегический характер инвестиций ИКС.

Эффективная деятельность любой хозяйственной структуры в долгосрочной перспективе, обеспечение высоких темпов формирования и развития, повышение устойчивости в значительной мере определяются уровнем ее инвестиционной активности и диапазоном инвестиционной деятельности. При помощи инвестиций НГЦ-ИКС реализует свои возможности к предвосхищению долгосрочных тенденций экономического развития и адаптации к новым рынкам. Таким образом на корпоративном уровне инвестиции носят в

Рисунок 2.3.

большинстве своем стратегический характер и связаны с обеспечением экономического развития НГЦ-ИКС.

2. Непрерывность управления инвестициями в НГЦ-ИКС. Как и во всех интегрированных структурах в нашем случае требуется осуществление целой совокупности инвестиционных проектов для одновременного развития в нескольких разноуровневых регионах, разбросанных географически по всей территории РФ. Кроме того необходим постоянный мониторинг эффективности использования капитала в различных категориях гостиниц и областях их расположения с целью перераспределения средств по наиболее прибыльным и значимым направлениям. В этих условиях повышается роль и одновременно требования к инвестиционному менеджменту, который станет самостоятельной областью корпоративного управления, и потребность в нем приобретет постоянный, все возрастающий характер.

5. Повышение значимости инвестиционного менеджмента по мере увеличения диверсифицированности ИКС,

Являясь способом оптимизации доходности и риска, диверсификация повышает нагрузку на инвестиционно-финансовые службы и структуры НГЦ-ИКС, деятельность которых связана с рационализацией использования капитала. При этом по мере роста диверсификации НГЦ-ИКС возрастает роль инвестиционного блока в корпоративной стратегии. 4. Формирование в НГЦ-ИКС внутреннего рынка капитала. По мере формирования и развития НГЦ-ИКС одновременно в нескольких регионах и на разном инвестиционно- временном уровне внутри предприятия появятся поставщики инвестиционных ресурсов (проекты-доноры), а с другой стороны - их потребители (проекты-реципиенты), которые в совокупности с привлеченными инвестиционными средствами формируют внутренний рынок капитала. Внутренний рынок капитала будет расти с ростом масштабов НГЦ-ИКС и ее оборотов и одновременно будет возрастать внутренняя конкуренция за инвестиционный капитал.

Однако уже на первом этапе формирования НГЦ-ИКС встает вопрос о географическом позиционировании гостиничной цепочки, о научно-обоснованном выборе городов РФ которые предстоит осваивать на первом, ' втором и последующих этапах формирования и развития предприятия. Изучение работ, посвященных данной тематике показало автору практически полное отсутствие каких-либо исследований на этом направлении.

В данной работе предложен инструмент для определения

последовательности и приоритетности инвестиционной активности в географическом аспекте вопроса размещения ресурсов - методика расчета рейтинга инвестиционно-туристской привлекательности российских городов.

Методика расчета рейтинга инвестиционно-туристской

привлекательности российских городов.

Для решения задачи отбора городов с целью формирования гостиничной цепочки предлагается применить систему рейтинговой оценки городов по бальной шкале, которая учитывает и оценивает рассмотренные в настоящей работе (Приложение 3) компоненты и слагаемые географического критерия позиционирования гостиниц.

Для расчета рейтинга автор работы предлагает применить бальную систему, которая будет учитывать:

1. Показатель численности населения (N_r), где каждые 100 тыс. жителей города соответствуют 2 баллам, рассчитывается по формуле:

где Пг = К_г/ 100 000; К_г- численность населения по данным Госкомстата РФ / 2. Показатель экономического развития города и региона (Re) -58-ми бальная шкала⁸, где первое место - 58 баллов (МО, последнее (Мгв) - 10 баллов автор предлагает рассчитывать по формуле:

* Из исследования авторам работы целевого рынка для создаваемой гостиничной цепочки следует (смрис. 2.4.), что 37,97% клиентов гостиницы будут бизнесмены или путешествующие с деловыми целями

где Mrs - место города по рейтингу экономического развития (см. таблицу 2.10.);

К_м - коэффициент значимости места, определяющийся как К_м = Mi - М26 / п_г; где Пг- количество мест по рейтингу экономического развития (см. таблицу 2.10. ); в итоге получаем К_м = (58 - 10)/ 26 = 1,846

Имеет наибольшее значение для оценки и подбора региона, так как от его уровня зависят и доходы населения (то есть процент платежеспособного и путешествующего населения), и количество путешествующих с деловыми целями и количество приезжающих иностранцев (бизнесменов и специалистов узкого профиля).

3. Показатель привлекательности региона для российских (Pr) туристов-14 -ти бальная шкала и иностранных туристов (Р;) -28-ми бальная шкала⁹. Рассчитывается по формуле

где Ipr- индекс привлекательности туристских зон России для российских туристов (см. диаграмму 2.1.) Кыг коэффициент весомости зон для россиян, рассчитываемый как Кш = Птах r/14 = 48,8/14=3,43

Аналогично рассчитывается и показатель привлекательности туристских зон России для иностранных туристов (Pi), где 1р равен 39,1 баллу (см. диаграмму 2.2.).

4. Показатель туристского потенциала региона(20-ти бальная шкала)¹⁰. Рассчитывается исходя из принадлежности города к определенному региону туристкой привлекательности (см. таблицу 2.4.) по следующий формуле: Т_Р «Пк'И.шх/ЮО;

где TIr - потенциал региона в % согласно данным таблицы 2.4.; N _тах -максимальный балл - 20

⁹ Си. диаграммы 2.1 и 2.2.

¹⁰ См. рисунок 2.4.

5. Показатель удобства транспортных маршрутов T_R - 20-ти бальная шкала¹¹. Характеризует степень удобства транспортных маршрутов от главного транспортного узла России - г.Москвы с рассчитываемому региону; удаленность региона от Москвы; приближенность его к границам РФ, дающую ему дополнительные преимущества в связи с преобладанием в приграничных регионах делового и культурного туризма с территории сопредельных государств. Определяется как:

где tf - балл за приближенность региона к Москвы, рассчитываемый по формуле tf = Mi - 2 • Nl , где Mi - максимальный балл Москвы - 18; N_L - количество часов полета на рейсовом самолете до рассчитываемого региона; Lg- балл за приближенность региона к государственной границе РФ, где 100 км = 4 баллам; 200 км = 3 баллам; 300 км = 2 баллам; удаление от границ свыше 300 км (более 4-х часов пути туристского автобуса) - 0 баллов.

Ниже приведены результаты расчетов, произведенных с использованием данной методики и дано обоснование списка городов отобранных в качестве наиболее перспективных для первого этапа формирования НГЦ-ИКС.


Таблица 3.1. Список городов Российской Федерации с численностью населения более 1000 тыс. человек
1	Москва	8396.4	7	Омск	1138.3
2	Санхт-Петеобург	4126.7	8	Казань	1099.4
3	Новосибирск	1393.5	9	УФа	1091.1
4	Нижний Новгород	1346.7	10	Челябинск	1081.6
5 6	Екатеринбург	1259.1	11	Ростов-на-Дону	1009.0
5 6
Самара	1143.6	12	Пермь	1003.8

" По мнению экспертов этот показатель сопоставим по значимости с туристским потенциалом регионов и должен учитывать как удаленность города от главного транспортного узла страны - г.Москвы, так и близость его к границам РФ.

Волгоград

Воронеж

Красноярск

Саратов

Тольятти

Ульяновск

Ижевск

Краснодар

Ярославль Хабаровск

14 15 16 17 18 19 20

601.4 591.2 576.5 562.3 529.5 525.9 521.6 519.2

513.5 501.5

Набережные Челны

Тюмень

Таблица З.2.. Список городов Российской Федерации с численностью населения более 500 тыс. человек

987.1	23
906.9	24
875.9	25
866.6	26
725.5	27
663.6	28
650.7	29
635.5	30
613.3	31
606.3	32

—■!

Итого для отбора городов-претендентов на размещение гостиниц цепочки мы имеем список из 32 крупнейших городов России плюс четыре города меньшего масштаба с большим туристским потенциалом (Псков, Новгород, Суздаль, Старая Ладога). Список можно продолжить и далее, но по мнению экспертов указанного количества городов вполне достаточно для объективизации процесса отбора претендентов.

Необходимая статистическая информация для расчета рейтинга городов и результаты расчетов представлены в таблицах 3.3. - 3.7.

Краткая характеристика и некоторые показатели городов, отобранных по результатам расчетов приведены в Приложении 3 настоящей работы.

Таблица 3.3. Статистические данные по экономико - социальному развитию крупнейших городов России


*Города с населением выше 500 тыс. чел.*	*Численность населения (на конец года), тыс. чел.*			*Коэфф. естествен. Прироста населетп,%*		*Среднем, номинальная начисленная заработная плата работающих в экономике, руб.*		*Объем ярам. ирод, (в факт.*		*Индекс промыт, производства, в процентах к пред. году*		*Объем работ,*		Оборот розничной торговли (в фактически действовавших ценах) па душу населения, рублей		Объем работ, выполнен, по договорам строительного подряда, на душу население, тыс.рублей		Инвестиции в основной капитал (в фактически действовавших иенах), на душу населения, тыс.рублей
								*Объем ярам. ирод, (в факт.*
								*договорам строительного подряда, млн. руб.*
								*договорам строительного подряда, млн. руб.*
*ценах), млн. рублей*

	*1999*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000,0*	*2001,0*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*
*Москва*	*8537,2*	*8546,1*	*8539,2*	*■6.7*	*4,8*	*3229,3*	*4924,2*	*224765*	*330306*	*115*	*109*	*82432,5*	*110031*	*79895.5*	*103761*	*9,65*	*12,88*	*18,29*	*22,04*
*Санкт-Петербург*	*4660,8*	*4627,8*	*4596,2*	*■9,5*	*-9.1*	*2511,5*	*3695,3*	*126234*	*175365*	*127*	*100,8*	*22937,3*	*28194,7*	*18623,5*	*24356*	*4,94*	*6,11*	*7,73*	*11,05*
*Новосибирск*	*1399*	*1393,5*	*1388,1*	*-5,5*	*•5,4*	*2363.8*	*3463,3*	*23605*	*30256,8*	*104,6*	*101,9*	*1674,2*	*1794,7*	*23459*	*31592*	*1,20*	*1,29*	*5,18*	*6,15*
*Нижний Новгород*	*1362*	*1351.7*	*1340,9*	*-8,6*	*-8.8*	*1703,7*	*2495,2*	*44119,9*	*46685,2*	*103*	*94,3*	*1588.6*	*3608,5*	*17236,1*	*24350*	*1,17*	*2,68*	*4,39*	*3,81*
*Екатеринбург*	*1311*	*1304*	*1299*	*-6,3*	*-5.5*	*2426.0*	*3644,0*	*30339*	*39687*	*118,5*	*114,4*	*2632*	*3649*	*26457*	*36931*	*2,01*	*2,80*	*4,40*	*6,72*
*Самара*	*1177*	*1165*	*1153*	*-10.4*	*•9.7*	*2419.0*	*3508,0*	*44055*	*52177*	*112*	*116,9*	*2049*	*2693*	*25106*	*33782*	*1,75*	*2,32*	*6,29*	*9,16*
*Омск*	*1172*	*1162*	*1152*	*-S.3*	•5	*1937,0*	*2933,9*	*22830*	*30524*	*112,7*	из	*2169,1*	*3442,4*	*15974,4*	*22023,3*	*1.86*	*2,98*	*3.45*	*5,03*
*Казань*	*1092*	*1091*	*1090*	*■5,9*	*■5,7*	*2003,9*	*2939,2*	*28306*	*37510*	*121*	*108,3*	*4997*	*6800*	*18274*	*25843*	*4,58*	*6,24*	*12.92*	*17,60*
*Уфа*	*1095*	*1095*	*1092*	*■3,2*	*■3,6*	*, 2649,0*	*4010,0*	*45103*	*46101*	*117,3*	*108,7*	*7535*	*10713*	*19490,2*	*28448,4*	*6,88*	*9,80*	*12,11*	*14,95*
*Челябинск*	*1110*	*1108*	*1105*	*-5,2*	*•5,1*	*2151,0*	*3099.0*	*52029*	*63931*	*117,8*	*103*	*3817*	*2856*	*18734*	*25692*	*3,44*	*2,58*	*4,18*	*6,78*
*Ростов -на -Дону*	*1001*	*998*	*993*	*■6.6*	*-7,2*	*1760.8*	*2700.8*	*19821*	*27247*	*131,2*	*147,1*	*3871*	*4905*	*25596*	*35571*	*3.87*	*4.93*	*9.22*	*12,73*
*Пермь*	*1021*	*1015*	*1008.3*	*-5.4*	-5	*2883,0*	*4044.0*	*48189*	*74898.5*	*115,6*	*101,9*	*2279*	*3695,7*	*24354*	*33382*	*2,24*	*3.65*	*12,30*	*21.42*
*Волгоград*	*1022*	*1016*	*1010*	*•7,6*	*-7.6*	*1932,0*	*2793,0*	*28883.4*	*37298,4*	*113,7*	*102,1*	*5117,3*	*4468*	*13442*	*18033,2*	*5,02*	*4,41*	*6,22*	*5.75*
*Воронеж*	*977,7*	*976,9*	*976.5*	*-7,2*	*•7.5*	*1785,0*	*2473.0*	*16915.6*	*22970,6*	*122,8*	*103,3*	*1521,3*	*1803,2*	*19087*	*25870*	*1,56*	*1.85*	*5,37*	*5,71*
*Красноярск*	*875,3*	*875.7*	*875,2*	*-5.5*	*•4,2*	*2748,0*	*3916,0*	*37933*	*35603*	*108,6*	*103,1*	*4132,2*	*4751,2*	*27313*	*35877*	*4,72*	*5,43*	*6,93*	*10,19*
*Саратов*	*871,6*	*864.4*	*856,6*	*■8.9*	*■8.7*	*1713,0*	*2384,2*	*18716*	*27499,5*	*121,4*	*106,2*	*3178*	*3739*	*12587*	*16015*	*3,66*	*4,35*	*8.78*	*7,87*
*Тольятти*	*736,6*	*738,6*	*740,6*	*-1.5*	-и	*3552.0*	*4735.0*	*89269.3*	*121232,6*	*110*	*109*	*1016,7*	*1301*	*52496*	*64493*	*1,38*	*1,76*	*8.30*	*11,43*
*Ульяновск*	*688,2*	*684,3*	*678,9*	*■4,6*	*-4J*	*1688,1*	*2410,0*	*17922,6*	*19079,2*	*100,5*	*94.3*	*2176,9*	*2862,8*	*11746*	*18134*	*3,17*	*4,20*	*2,94*	*3,01*
*Ижевск*	*652,4*	*650,3*	*648*	*■2.8*	*-2J>*	*2142.4*	*3183,9*	*29121*	*28976*	*138.9*	*85.4*	*3330,5*	*5040.4*	*13364*	*16798*	*5,11*	*7,76*	*8,06*	*14,20*
*Краснодар*	*755,2*	*753,8*	*751*	*-4,8*	*■4,9*	*2051,0*	*3247,0*	*17781*	*22436*	*107*	*101*	*3300*	*4730*	*29850*	*41383*	*4.37*	*6.29*	*6,49*	*8,82*
*Ярославль*	*612.1*	*608,8*	*603,8*	*-8.9*	*■9.5*	*2326,0*	*3431,0*	*31545*	*40911*	*119*	*113.7*	*2182,1*	*3434.3*	*14701*	*18729*	*3.57*	*5,66*	*9,42*	*17,51*
*Хабаровск*	*606,6*	*603.5*	*600,5*	*-5,9*	*-5.3*	*2811,0*	*4312,0*	*9040*	*10277*	*92.6*	*106.8*	*3944*	*6736,6*	*18970,7*	*24950,2*	*6,52*	*11,19*	*9.80*	*12,65*
*Владивосток*	*633,4*	*629*	*625,6*	*■4,4*	*-3.2*	*2773,0*	*3584,0*	*16668*	*14615,7*	*102.1*	*76.7*	*1796.4*	*2412,9*	*20066*	*28998*	*2,85*	*3,85*	*2,96*	*3,87*
*Иркутск*	*589,7*	*587,2*	*582,8*	*-3,8*	*■4,2*	*2978.0*	*4124,0*	*9939,3*	*15475*	*110,8*	*121,7*	*2387*	*3529*	*30729*	*35968*	*4,06*	*6,03*	*4.83*	*4,93*

¹² Предоставлены автору работы по его запросу Псковским областным комитетом Государственной Статистики 20.02.04., письмо №18-5/159

Баонакм

645,2

643,3

639

•3,7

•3,9

1873,2

2473.0

13362,1

15704,8

ИЗ

119

1033,6

1235

19275

25580

1,60

1,93

2.21

3,25

Новокузнецк

579,4

578,9

578,4

•7,1

•6,8

3161,0

4192.0

48940

52521

112

102

2775

2639

19364

28860

4,79

4,56

7,95

8,60

Пенза

527,9

525,3

522,9

•6.9

-6,7

1623,9

2279,1

11234

12778

120,2

104

987.1

680,6

15537

18190

1,87

1.30

1,90

2,84

Рязань

530,5

526,5

522,4

•7,6

•7,7

1753,3

2726.3

11042

15633

124,7

105,7

1840.3

2136

13337.6

17701,3

3,48

4,07

2.12

12,38

518,6

519,2

519,6

■4,9

•5.7

2376,0

3330,0

51117

54020

109.4

105,5

1897

2322

21576

26388

3,66

4,47

5.37

8,14

Оренбург

539,8

535,3

530,8

■3,9

•3,2

2412,0

3410,0

34968

23473

102,3

103,3

2227

2320

18345

24611

4,14

4,35

8,41

7,33

Набережные Челны

522,2

521,4

520,6

2132,8

3093,9

25716,5

31850,7

150,9

100,9

2412,1

3335,4

15456

21337

4,62

6,40

2,75

4,65

Тюмень

556

554,1

552,4

■2.2

•1.9

2998,0

4958,0

6395,9

10569,6

116,7

103,4

2503,8

3615,7

28377

37732

4,51

6.54

6,83

9,75

Таблица 3.4. Рейтинговая оценка.


	*Коэффициент*		*Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работающих в экономике, руб.*		*Индекс промышленного* *производства, в*		*Оборот розничной торговли {в фактически действовавших ценах) на душу населения, руб.*		Объем платных услуг населению (в фактически действовавших ценах), на душу населения, рублей		*Объем пром. продукции (в фактически действовавших ценах), на душу населения, тыс.руб.*		*Объем работ, выполненных по договорам строительного подряда, на душу население, тысрублей*
					*Индекс промышленного* *производства, в*
	*прироста*
	*прироста*
*процентах к предыдущему году*

	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*
*Москва*	10	9	27	32	13	13	32	32	32	32	5	6	32	32
*Санкт-Петербург*	3	3	15	17	19	12	4	4	8	8	5	5	15	14
*Новосибирск*	13	12	13	15	7	12	6	7	8	8	3	2	1	1
*Нижний Новгород*	6	3	2	4	7	9	3	4	4	3	7	5	1	5
*Екатеринбург*	11	12	14	17	15	18	8	8	5	6	4	4	4	5
*Самара*	1	1	14	15	11	19	7	7	7	7	8	7	3	4
*Омск*	14	13	б	9	12	17	3	3	4	4	3	3	4	6
*Казань*	12	12	7	9	16	15	4	4	4	3	5	5	13	14
*Уфа*	19	17	17	21	14	15	5	5	6	7	9	6	22	24
*Челябинск*	14	13	9	10	14	13	4	4	5	5	11	10	9	4
*Ростов -на -Дону*	и	8	3	6	22	32	7	8	7	7	3	3	11	И
*Пермь*	14	13	21	21	13	12	7	7	7	7	и	13	5	7
*Волгоград*	8	7	б	7	12	12	2	2	5	6	6	5	15	9
*Воронеж*	9	7	4	3	17	13	4	4	1	1	3	2	2	2
*Красноярск*	13	16	19	20	10	13	8	8	11	12	10	6	14	12
*Саратов*	5	4	2	2	16	14	1	1	4	3	4	4	10	9
*Тольятти*	23	23	32	29	10	15	20	18	3	2	32	32	2	2
*Ульяновск*	16	IS	2	3	5	9	1	2	2	2	5	3	8	9

*Ижевск*	20	19	9	11	26	5	2	1	4	4	10	7	15	18
*Краснодар*	15	14	8	12	9	12	9	10	13	14	4	4	13	14
*Ярославль*	S	2	12	14	15	17	2	2	4	4	12	12	10	13
*Хабаровск*	12	13	20	25	1	14	4	4	21	21	2	1	21	27
*Владивосток*	16	18	19	16	6	1	5	6	10	12	5	2	7	8
*Иркутск*	18	16	23	22	И	21	10	8	7	8	3	3	12	14
*Барнаул*	18	16	5	3	12	20	4	4	4	3	4	3	3	3
*Новокузнецк*	9	9	26	23	11	12	4	6	3	2	22	17	14	10
*Пенза*	10	9	1	1	16	13	3	2	3	3	4	3	4	1
*Рязань*	8	6	3	6	18	14	2	2	1	1	4	4	9	8
*Липецк*	13	12	13	13	10	14	5	S	2	2	26	19	10	10
*Оренбург*	17	18	14	14	6	13	4	4	4	3	16	7	12	9
*Набережные Чины*	32	32	10	10	32	12	3	3	2	1	12	10	14	15
*Тюмень*	22	22	23	32	14	13	9	9	7	7	1	1	13	IS

Таблица 3.5. Рейтинговая оценка

	Индекс		*Оборот*		*Объем платных*		Объем		Объем работ.		Инвестиции с		Рейтинг	юскчче	Место по
	*промышленного*		*розничной*		**\луг населению (в***		*промышленной*		*выполненных* по		основной капитал (а		показателей		рейтингу
	проиэсоостеа, в		торговли (с		фактически		продукции (в		*оогоеорам*		фактически
	*процентах к*		*фактически*		*действовавших*		*фактически*		*строительного*		действовавших
	*предыдущему году*		*действовавших*		*ценах), на душу*		*действовавших*		*подряда, на душу*		*ценах), на душу*
			*ценах) надушу*		*населения, рублей*		*ценах),надушу*		*население,*		*населения.*
			*населения,*				*населения,*		*тысрублей*		*тысрублей*
			*рублей*				*тысрублей*
	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	*2000*	*2001*	2000	*2001*
*Москва*	13	15	32	32	32	32	5	б	32	32	32	32	*146*	*149*	1	1
*Санкт-Петербург*	19	12	4	4	8	8	5	5	15	14	12	14	64	57	7	11
*Новосибирск*	7	12	6	7	8	8	3	2	1	1	7	6	33	36	21	20
*Нижний Новгород*	7	9	3	4	4	3	7	5	1	5	б	3	27	27	24	24
Екатеринбург	15	18	8	8	5	б	4	4	4	5	б	7	42	48	17	13
Самара	и	19	7	7	7	7	8	7	3	4	9	и	46	55	16	12
Омск	12	17	3	3	4	4	3	3	4	б	4	5	29	37	22	19
Казань	16	15	4	4	4	3	5	5	13	14	22	25	64	66	7	6
Уфа	14	15	5	5	6	7	9	6	22	24	20	21	77	78	3	4\
Челябинск	14	13	4	4	5	5	и	10	9	4	5	7	50	43	13	16

Ростов -на -Дону	22	32	7	8	7	7	3	3	и	11	15	17	65	78	б	4
Пермь	13	12	7	7	7	7	и	13	5	7	21	31	64	78	7	4
Волгоград	12	12	2	2	5	6	б	5	15	9	9	б	50	40	13	18
Воронеж	17	13	4	4	1	1	3	2	2	2	8	б	35	29	20	23
Красноярск	10	13	8	8	11	12	10	б	14	12	и	13	63	63	8	8
Саратов	16	14	1	1	4	3	4	4	10	9	14	9	49	41	14	17
Тольятти	10	15	20	18	3	2	32	32	2	2	13	15	80	84	2	3
Ульяновск	5	9	1	2	2	2	5	3	8	9	3	1	25	26	25	25
Ижевск	26	5	2	1	4	4	10	7	15	18	13	19	70	55	4	12
Краснодар	9	12	9	10	13	14	4	4	13	14	10	11	58	65	10	7
Ярославль	15	17	2	2	4	4	12	12	10	13	15	25	58	72	10	5
Хабаровск	1	14	4	4	21	21	2	1	21	27	16	17	64	85	7	2
Владивосток	б	1	5	6	10	12	5	2	7	8	3	3	37	31	18	22
Иркутск	и	21	10	8	7	8	3	3	12	14	7	4	48	58	15	10
Барнаул	12	20	4	4	4	3	4	3	3	3	2	2	28	34	23	21
Новокузнецк	11	12	4	б	3	2	22	17	14	10	12	10	67	57	5	11
Пенза	16	13	3	2	3	3	4	3	4	1	1	1	29	22	22	26
Рязань	18	14	2	2	1	1	4	4	9	8	1	16	36	45	19	14
*Липецк*	10	14	5	5	2	2	26	19	10	10	8	10	61	59	9	9
Оренбург	б	13	4	4	4	3	16	7	12	9	13	8	55	44	и	15
Набережные Челны	32	12	3	3	2	1	12	10	14	15	3	4	65	44	6	15
Тюмень	14	13	9	9	7	7	1	1	13	15	10	12	54	57	12	11

Таблица 3.6. Сводная таблица расчета инвестиционно - туристского рейтинга городов (города расставлены по численности населения по убыванию).


	м Я.Я	*Город*	**Показания чисяенност и населения***	*Показатель экономическог о развития*	**Привяекатеяьнос м» региона для**		*Туристский потенциал региона*	*Удобство транспортн. маршрутов к*	**Итого ый балл***
rV	м Я.Я	*Город*	**Показания чисяенност и населения***	*Показатель экономическог о развития*			*Туристский потенциал региона*		**Итого ый балл***
*россиян*	*иностран цев*
*близость к границам*
	1.	*Москва*	*167,92*	*58.0*	*10,94*	*27,21*	*15,84*	*18,0*	*297,91*
	2.	*Санкт-Петербург*	*82,52*	*37.69*	*14,0*	*28.0*	*8,8*	*20,0*	*191,01*
	3.	*Новосибирск*	*27,86*	*21.08*	*1,58*	*3.95*	*8,06*	*10,0*	*72,53*
	4.	*Нижний Новгород*	*26,92*	*13,70*	*2,25*	*4,81*	*12,14*	*16,0*	*75,82*
	5.	*Екатеринбург*	*25,18*	*34,00*	*0,99*	*2,87*	*U.2*	*14,0*	*88,24*
	6.	*Самара*	*22,86*	*35,85*	*2,25*	*4,81*	*12,4*	*16.0*	*94,17*
	7.	*Омск*	*22,76*	*22,93*	*1,58*	*3.95*	*8,06*	*12,0*	*71,28*
	8.	*Казань*	*21,98*	*46,92*	*2,25*	*4,81*	*12.4*	*16,0*	*104,36*
	9.	*Уфа*	*21,82*	*50,62*	*0,99*	*2,87*	*11,2*	*14.0*	*101,5*
	*10.*	*Челябинск*	*21,62*	*28,46*	*0.99*	*2,87*	*11,2*	*13,0*	*78,14*
	П.	*Ростов-на-Дону*	*20.18*	*50,62*	*6.00*	*7.25*	*14.84*	*15.0*	*113,89*
Ж	*12.*	*Пермь*	*20,06*	*50,62*	*0,99*	*2.87*	*11,2*	*15,0*	*100,74*
	*13.*	*Волгоград*	*19,74*	*24,77*	*2,25*	*4.81*	*15.84*	*16.0*	*83.41*
	*14.*	*Воронеж*	*18,12*	*15,54*	*2.25*	*4.81*	*12.4*	*16.0*	*69,12*
	*15.*	*Красноярск*	*17,5*	*43,23*	*1.58*	*3,95*	*8.06*	*10.0*	*84,32*
	*16.*	*Саратов*	*17.32*	*26,62*	*2,25*	*4,81*	*14,65*	*16.0*	*81,65*
	*17.*	*Тольятти*	*14.50*	*52,46*	*2,25*	*4,81*	*12,14*	*15,0*	*101,16*
	*18.*	*Ульяновск*	*13,26*	*11.85*	*2,25*	*4,81*	*11,2*	*16,0*	*59.37*
	*19.*	*Ижевск*	*13,00*	*35,85*	*0.99*	*2,87*	*11,2*	*15,0*	*78,91*
	*20.*	*Краснодар*	*12,70*	*45,08*	*6.00*	*7,25*	*15,84*	*14,0*	*100,87*
	*21.*	*Ярославль*	*12,26*	*48,77*	*9.28*	*21,39*	*14.7*	*17,0*	*123,4*
	*22.*	*Хабаровск*	*12.12*	*54,31*	*1.70*	*4,16*	*7.38*	*4.0*	*83,67*
	*23.*	*Владивосток*	*12,02*	*17,39*	*1,70*	*4,16*	*7.38*	*4,0*	*46,65*
	*24.*	*Иркутск*	*11,82*	*39,54*	*1,58*	*3,95*	*8,06*	*8.0*	*72,95*
	*25.*	*Барнаул*	*11,52*	*30,77*	*1,58*	*3,95*	*11,2*	*10.0*	*69,02*
	*26.*	*Новокузнецк*	*11,24*	*37,69*	*1.58*	*3,95*	*11,2*	*10.0*	*75,66*
	*27.*	*Пенза*	*10,58*	*10,00*	*2,25*	*4,81*	*8,06*	*16,0*	*51,70*
	*28.*	*Рязань*	*10,50*	*32,16*	*2,25*	*4,81*	*14,7*	*17,0*	*81,42*
	*29.*	*Липецк*	*10,42*	*41,38*	*2,25*	*4,81*	*12,14*	*16,0*	*87,00*

*30.*	*Оренбург*	*10,38*	*30,31*	*1,58*	*3,95*	*12,14*	*14,0*	*72,36*
*31.*	*Набережные Челны*	*10,26*	*30,31*	*2,25*	*4,81*	*12,14*	*14,0*	*73,77*
*32.*	*Тюмень*	*10,02*	*37,69*	*1,58*	*3.95*	*11,2*	*12,0*	*76,44*

Таблица 3.7. Сводная таблица расчета инвестиционно - туристского рейтинга городов с ранжированием по местам согласно набранных баллов.


*Н.П.*	*Город*	**Показания численност и населения***	*Показатель экономическое о развития*	*Привлекательность региона для*		*Туристическ ий потенциал региона*	*Удобство транспорты, маршрутов и близость к границам*	*Итого вый балл*
*Н.П.*	*Город*	**Показания численност и населения***	*Показатель экономическое о развития*			*Туристическ ий потенциал региона*	*Удобство транспорты, маршрутов и близость к границам*	*Итого вый балл*
*россиян*	*иностранцев*
1.	Москва	167,92	58,0	10,94	27,21	15,84	18,0	297,91
2.	Санкт-Петербург	82,52	37,69	14,0	28,0	8^	20,0	191,01
3.	Ярославль	12,26	48,77	9,28	21,39	14,7	17,0	123,40
4.	Ростов-на-Дону	20,18	50,62	6,00	7,25	14^4	15,0	113,89
5.	Казань	21,98	46,92	2,25	4,81	12,4	16,0	104,36
*.	Уфа	21,82	50,62	0,99	2,87	ИД	14,0	101,5
7.	Тольятти	14^0	52,46	2,25	Ml	12,14	15,0	101,16
8.	Краснодар	12,70	45,08	6,00	7,25	1534	14,0	10037
9.	Пермь	20,06	50,62	0,99	2,87	ИД	15,0	100,74
10.	Самара	22,86	3535	2,25	4,81	12,4	16,0	94,17
11.	Екатеринбург	25,18	34,00	0,99	2,87	ИД	14,0	88,24
*12.*	*Липецк*	*10,42*	*41,38*	*2,25*	*4,81*	*12,14*	*16,0*	*87,00*
13.	Красноярск	17^	43,23	138	3,95	8,06	10,0	84,32
14.	Хабаровск	12,12	54,31	1,70	4,1*	7,38	4,0	83,67
15.	Волгоград	19,74	24,77	2,25	4,81	1534	16,0	83,41
16.	Саратов	17,32	26,62	2,25	4,81	14,65	16,0	81,65
*17.*	*Рязань*	*10,50*	*32,16*	*2,25*	*4.81*	*14,7*	*17,0*	*81,42*
*18.*	*Ижевск*	*13,00*	*35,85*	*0.99*	*2,87*	*11,2*	*15,0*	*78,91*
19.	Челябинск	21,62	28,46	0,99	2,87	на	13,0	78,14
*20.*	*Тюмень*	*10,02*	*37.69*	*1,58*	*3.95*	*11.2*	*12,0*	*76,44*
21.	Нижний Новгород		13,70	2,25	4,81	12,14	16,0	7532
*22.*	*Новокузнецк*	*11,24*	*37,69*	*1,58*	*3.95*	*11,2*	*10,0*	*75,66*
*23.*	*Набережные Челны*	*10,26*	*30,31*	*2,25*	*4.81*	*12.14*	*14.0*	*73,77*

24.	Иркутск	11,82	39,54	1,58	3,95	8,06	8,0	72,95
25.	Новосибирск	27,86	21,08	1,58	3,95	8,06	10,0	72,53
*26.*	*Оренбург*	*10,38*	*30,31*	*1,58*	*3,95*	*12,14*	но	*72,36*
*27.*	*Омск*	*22,76*	*22,93*	*1.58*	*3,95*	*8,06*	*12,0*	*71,28*
	*Воронеж*	*18,12*	*15,54*	*2,25*	*4,81*	*12,4*	*16,0*	*69,12*
*29.*	*Барнаул*	*11,52*	*30,77*	*1,58*	*3,95*	*11,2*	*10.0*	*69,02*
*30.*	*Ульяновск*	*13,26*	*11,85*	*2,25*	*4,81*	*11,2*	*16,0*	*59.37*
*31.*	*Пенза*	*10,58*	*10,00*	*2,25*	*4.81*	*8.06*	*16,0*	*51,70*
*32.*	*Владивосток*	*12,02*	*17,39*	*1,70*	*4,16*	*7.38*	*4,0*	*46,65*

Итак, мы имеем достаточно объективную ранжировочную линейку приоритетности в формировании национальной гостиничной цепи, где:

1. Первые два места, как и следовало ожидать, достались Москве и
Санкт-Петербургу, причем отрыв первого места от второго составил 55,96%,
отрыв второго места от третьего составил 54,79%, третьего от четвертого 8,35%,
четвертого от пятого 9,13%, -и далее примерно с таким и более плотным шагом.

2. Третье место занял Ярославль, обойдя такие признанные
российские мегаполисы, как Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск.

3. Последнее место Владивостока и его чрезвычайно низкий
показатель 46,65 баллов с отставанием от предпоследнего места на 10,82%, а так
же 14 место в рейтинге соседнего с ним Хабаровска требуют отдельного анализа.
Уже при первом приближении видно, что отправили Владивосток на последнее
место его экономические показатели. Так, если вернуться к статистическим
данным, то Хабаровск в 2001 году по своим экономическим показателям вышел
на второе место, вслед за Москвой, шагнув за год с 7-го места, а Владивосток
упал с 18 на 22 место. Здесь необходимо разобраться более досконально, чтобы
проверить объективный характер полученных данных.

Так, если исследовать экономические показатели этих двух городов, находящихся по данной выборке в одной группе, то можно обнаружить, что при примерном сходстве по численности населения 600,5 тыс. человек в Хабаровске и 625,6 тысяч человек во Владивостоке и месторасположении городов в одном

регионе России с условно схожими на первый взгляд географическо -экономическими характеристиками: оба удалены от Москвы на расстояние 8,5 -9 часов полета на самолете, Хабаровск имеет сухопутную границу с Китаем, крупный железнодорожный узел, речной порт, развитую перерабатывающую промышленность; Владивосток — морскую границу, недалеко пролегает сухопутная граница с Кореей, конечная станция железнодорожной ветки, крупная база по переработки рыбы и морепродуктов.

Однако - это только внешнее сходство. По экономическим показателям мы видим, что:

- заработная плата в Хабаровске выше на 20,31 % чем во Владивостоке, причем
прирост ее составил 53,39% за год против 29,26 % прироста во Владивостоке;

- за 2001 год объем промышленного производства в Хабаровске вырос на 13,6%
(или 14,25% на душу населения), а во Владивостоке упал на 14,05% (или на
13,34% на душу населения);

- индекс промышленного производства в Хабаровске вырос на 15,3 %, а во
Владивостоке упал на 33,89 %;

- объем строительства в Хабаровске вырос на 70,79 % ( обогнав Владивосток в
2,79 раза), а во Владивостоке- на 34,3%;

- инвестиции в основной капитал выросли примерно одинаково (28,44% и 29,55%
соответственно), но по абсолютным показателям инвестиции в Хабаровске
превосходят на 314 % инвестиции во Владивостоке, а на душу населения и того
больше - на 327%.

Вывод, который следует из сопоставления показателей экономического развития следующий:

- Хабаровск является перспективным, быстро растущим промышленным центром
Дальнего Востока, городом, интересным для инвесторов, с развитой и растущей
высокими темпами промышленностью и строительством, как показателями его
инвестиционной привлекательности;

- Владивосток имеет стагнацию в промышленности, низкую инвестиционную
привлекательность экономического сектора, отстающий от среднероссийских

показателей роста рост заработной платы населения и, как следствие, низкие показатели экономического развития и потенциала.

Таким образом, при внешнем сходстве и кажущейся одинаковой инвестиционно-туристской привлекательности этих двух городов, Хабаровск имеет выраженные преимущества при выборе места для формирования гостиничной цепочки, а Владивосток объективно занимает низшие строчки составленного нами рейтинга.

Данная рейтинговая таблица предлагается автором в качестве основы для принятия решения по выбору последовательности охвата городов с целью разворачивания гостиничной цепочки и используется им с некоторыми дополнениями для предложения последовательности размещения гостиниц в первых 21 городах России.

Расчетный метод, примененный автором работы, может в дальнейшем быть использован в качестве инструмента для определения Рейтинга инвестиционно- туристской привлекательности российских городов.

Используя полученные результаты для реализации задач первого этапа данного проекта были отобраны следующие города:

Таблица 3.8. Перечень городов предлагаемых для формирования гостиничной цепочки на первом этапе (1-4-й годы проекта).






Краснодар
Екатеринбург	*/**
Новосибирск	*/**
Челябинск	*/**
Самара	*/**
Казань	**♦/******
Пермь

Нижний Новгород
Ростов-на-Дону	*♦*
Уфа
Санкт-Петербург	*♦♦**
Санкт-Петербург	♦♦♦*
Москва	*♦♦
Москва	♦♦♦♦
Хабаровск	♦♦♦♦
Тольятти
Ярославль
Суздаль	*/**
Иркутск	*/**
Псков	»♦♦*
Саратов	♦♦♦♦
Красноярск	♦♦♦♦
Новгород	*******

В список отобранных городов вошли первые 25 городов по рейтинговой шкале за некоторыми исключениями, а именно:

- исключен №12 - г. Липецк, как город-завод с неблагоприятным
экологическим фоном, создаваемым Липецким металлургическим комбинатом;

- по той же причине исключен и № 22 - г.Новокузнецк и №18 - Ижевск;

- №17 - Рязань исключена из списка, как город максимально (2 часа на
автобусе) приближенный к Москве, что позволяет использовать туристские
маршруты Рязани, располагаясь в московских гостиницах;

- №20 г. Тюмень заменен на №21 - Нижний Новгород, как более интересный
город в плане культурно- туристического потенциала;

- №23 - Набережные Челны заменен №25 - Новосибирском, как городом,
имеющим стратегическое положение в Сибири и располагающим высоким
научным потенциалом, не учтенным в данном рейтинге, но имеющим
потенциал спроса в ближайшие годы;

- добавлены в список городов города «Золотого Кольца» России - Суздаль, Новгород и Псков, обладающие чрезвычайно высоким историко-культурным потенциалом. Псков к тому же с мая 2004г. становится границей с Евросоюзом, со всеми вытекающими из этого события представительскими функциями.

Исходя из представленных соображений следует предлагаемый автором масштаб гос~~тиничн~~ой цепи - 23 гостиницы первого этапа, с последующим более интенсивным ростом по 13-27 гостиниц в год до масштабов 173 гост~~иниц~~ к концу 18-го года проекта, из которых в собственности цепи будет не менее 147 единиц.

Категорийность гостиниц цепи автор работы предлагает определить исходя из расчета баллов региона и наличия в нем гостиниц — конкурентов нашего целевого рынка учитывая:

* наличие в данном регионе средств размещения по категориям и их
соответствие заявленным категориям по прямым и косвенным признакам;

* экономический и туристский потенциал региона и перспектива его роста;

* учет предпочтений в шкале мест отдыха российских и иностранных туристов;

* географическое положение региона и возможности путешествия различными
видами транспорта.

Следующим механизмом, аналогичным по значимости в процессе формирования и последующего развития НГЦ-ИКС выступает маркетинговый механизм, который требует «привязки» традиционных маркетинговых приемов и способов исследования рынка к особенностям и специфике гостиничной индустрии РФ.

Решение проблем формирования, управления предприятиями и маркетинга (текущего и стратегического), как мы считаем, должно основываться на понимании основных закономерностей функционирования и развития рынков, уяснения их критериев и сегментации, выявления потребностей целевых групп и аудиторий, создания продукта отвечающего потребностям как отдельных целевых сегментов, так и всей отрасли в целом для создания возможности

«маневра» и динамичной переориентации в условиях микро-, мезо- и макси-подвижек рынка. То есть, изучение и решение проблемы необходимо начинать «снизу», от аудитории, и исходной точкой исследования является изучение существующего и потенциального клиента. Только поняв логику его поведения и изучив его потребности мы сможем правильно «настроить», выбрать нужную «волну» и «тональность» нашего инструмента вхождения «inside», и преобразования рынка.

Для достижения коммерческого успеха НГЦ-ИКС, как вновь создаваемому предприятию индустрии гостеприимства необходимо изначально дать ответ на три вопроса:

1. Выбор целевого рынка.

2. Позиционирование продукта.

3. Определение средств выхода на рынок.

Решение этой и поставленных выше задач требует проведения спланированного стратегического маркетинга. Кроме того из трех видов маркетинга: массовый маркетинг, товарно-дифференцированый маркетинг и целевой маркетинг [18] автором предлагается взять за основу целевой маркетинг, как наиболее эффективный инструмент для выявления и работы на целевом рынке и применить присущие ему принципиальные подходы к достижению поставленного результата,

У нас имеются четыре основных подхода к достижению заданного результата, так называемый маркетинг-микс: «4 Р» (product, place, price, promotion) - традиционные элементы маркетинга, применяемые в западных странах [94]. Но маркетинг-микс хорошо зарекомендовал себя в материальном производстве. В сфере же услуг, к каковой относится и гостиничный бизнес, существуют дополнительные факторы, требующие особого внимания и позволяющие адаптировать законы маркетинга к этой сфере.

Б.Бумс М. Битнер утверждают [73] что существуют еще «3 Р» (people, physical evidence, process) - персонал, материальное свидетельство, способ предоставления услуг.

В виду того обстоятельства, что маркетинговое исследование не является предметом настоящей работы, но без решения обозначенных в данном параграфе вопросов невозможно решить задачу формирования и последующего развития НГЦ-ИКС нами было проведено маркетинговое исследование на предмет определения потенциального потребителя, целевого рынка и разработки услуги, отвечающей его ожиданиям и предпочтениям в качестве практического применения теоретических положений и апробации научных результатов данного исследования.

Структурная схема маркетингового механизма формирования НГЦ-ИКС приведена на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4.

результаты исследования (представлены в Приложениях 2 и 5 ) были взяты в качестве исходных данных для разработки организационно-экономических

условий и модели формируемой НГЦ-ИКС и могут в дальнейшем быть использованы в практическом приложении как менеджерами-практиками, так и в качестве материала для дальнейших научных исследований

Обратно

Используются технологии uCoz